Question

快递一直不派送，怎么处理？

Answer 1

快递一直不派送的情况如下：
1. 联系快递公司：如果您发现您的快递一直未派送，您可以先联系快递公司，询问快递状态，并要求他们提供派送的具体时间。
2. 投诉快递公司：如果快递公司未能提供派送的具体时间，您可以考虑进行投诉。您可以到相关快递公司的官网或公众号进行投诉，也可以拨打快递公司客服电话进行投诉。在投诉时，您需要提供您的运单号和快递公司的名称。
3. 找相关部门申诉：如果快递公司的投诉未能解决问题，您可以考虑向相关部门申诉。国家邮政局是一个负责监管快递公司的行政机构，如果您的权益受到了极大损失，您可以到国家邮政局官网进行申诉，提供您的个人信息和投诉详情，国家邮政局会与快递公司进行交涉和核实，从而给您解决问题。
希望以上信息能够帮助到您。

Answer 2

1.快递一直不派送的情况，请确认是否是站点存在异常了【站点异常有多种情况】，无法保证派送时效！所以这种投诉到总部也是没有作用的，因为一般站点异常会提前报备上去！
2.建议您通知合作快递，将此单原单退回并跟进，然后给予买家重新补发一件出去，这个是最好的一种方式！
快递异常在接下去包裹越来越多的情况，是会比较明显的，所以要做好准备，同时安抚好买家，也可以让合作快递致电和买家说明下情况，这样是比较靠谱的！