Question

oppo手机触屏突然没反应怎么办

Answer 1

若您使用的是OPPO手机（ColorOS 系统），当您的触屏出现失灵现象时，建议您从软件设置、使用环境等方面进行排查：

一、检查应用程序及系统

1、重启手机尝试，有可能是三方应用有隐藏图层在最上层；

2、如果是使用特定APP出现此异常，可以尝试更新该应用的版本或尝试重新安装及清除该应用的数据；

3、手机某些非自带软件可能存在兼容性问题，建议卸载观察；

4、如果是玩游戏时出现屏幕不灵，可退出游戏后在此位置操作，若屏幕恢复正常，则为游戏软件问题，建议您向游戏客服反馈；

5、如有必要，建议备份手机资料（电话号码、短信、安装软件、照片等）后恢复手机出厂设置。

二、避免屏幕脏污、液体及静电等外部影响

1、如果手机屏幕潮湿或有液体、水，请尝试对屏幕进行清洁，保持屏幕干净再触摸操作，看是否可以恢复正常；

2、如有贴第三方膜，建议移除贴膜后测试是否正常；

3、手机信扒放在口袋发生摩擦产生静电，有可能导致触摸失灵，将手机关机静置一段时间以消除静电的影响；

4、若充电时使用了非原装充电器，请更换使用手机原装充电器；

5、若如果手机受到外力损坏（碰撞、进水等）后出现触屏失灵，可以携带手机前往线下服务中心处理。

若以上都无法解决您的问题，可能是屏幕硬件问题。因无法看到您的机器，建议您带上购机发票等前往OPPO官方服务中心检测处理，或选择寄修服务，申请双程免邮检测都可以。

Answer 2

1. OPPO 手机屏幕突然没有反应了怎么办
OPPO手机屏幕没有反应，是手机程序出现错误或手机硬件出现故障导致，可尝试以下方法解决：

一、将手机强制关机并重新启动，查看是否屏幕正常。

三、将手机恢复出厂设置，等待手机恢复出厂完成，查看是否正常。

手机恢复出厂设置流程如下：

1、以OPPO手机R15为例，解锁手机桌面，找到红框所选“设置”，点击进入下一步。

2、在设置界面，找到红框所选“其他设置”选项，点击进入。

3、在其他设置界面，找到红框所选“还原手机”选项，点击进入。

4、进入还原手机界面，点击“还原系统设置”即可。

三、以上方法均无法解决问题，可以携带手机、保修卡到OPPO手机官方维修中心检测和维修。
2. oppo手机屏幕没反应怎么办
手机在使用时屏幕没反应，先长按电源键10秒左右强制关机，然后再长按电源键查看是否可以开机，若无法开机，请携带购机发票、保修卡和手机前往就近的OPPO客户服务中心检测处理。

触摸屏失灵可能有哪些原因造成：

1.充电时所使用的充电器非原装或者适配器有故障。更换使用手机原装充电器。

2.手机放在口袋摩擦产生静电干扰。轻按电源键关闭屏幕，再点亮屏幕，一般可恢复正常。

3.手机屏幕潮湿或沾水。擦干净手机屏幕上的水份，触屏恢复正常。

4.手机某些软件运行导致系统反应迟缓。等待系统恢复正常或关闭相应的软件。

5.手机固件或者触摸屏本身损坏。到官网下载固件升级或到客服中心处理。

处理方法：

1、观察手机进行什么操作时出现死机，若是运行单个软件时死机，可以进入设置--应用程序，找到该软件卸载观察；

2、手机后台程序运行太多，建议下拉状态栏，对手机进行“一键清理”关闭后台程序；

3、存储空间不足，定期清理手机，删除不需要的文档、压缩包、安装包等资料（文件管理--文件清理）；

4、系统原因，可以备份资料，恢复出厂设置（设置--系统“更多”--恢复出厂设置，请勿勾选“完全清除”）。
3. oppo手机屏幕突然没反应了怎么办
建议用户长按开机键10秒左右强制关机，同时按住手机音量下键和开机键约10s，手机进入Recovery模式。

通过音量上、下键选择“清除数据/恢复出厂设置”，按电源键确认“是 清除所有用户数据”。通过音量上、下键选择“清除缓存”，按电源键确认“是--清除所有缓存”，选择立刻重启系统，按电源键确认试试。

此方法会删除用户机器内的全部资料（短信、电话本、照片等）。 4.现在的触摸屏手机的屏幕在物理构造上是分为两个部分的，一个负责屏幕显示的液晶屏，另一个则是负责反馈触摸信息的触摸控制模块。

从你的情况来看，液晶屏本身应该没有什么问题，反倒触摸模块可能出现了故障。 5.这又可能存在两种故障，其一是触摸模块本身出现了硬件问题，需要更换；另一种可能是你手机的触摸模块和液晶屏之间的连接排线出现松动。
4. OPPO手机可以正常开机但是屏幕触摸没反应怎么办
触摸屏失灵的原因及解决方法：

1、手机屏幕贴有贴膜不良导致，建议取消贴膜尝试；

2、手机某些非自带软件兼容性问题，建议卸载观察；

3、充电时所使用非原装充电器，请更换使用手机原装充电器；

4、手机放在口袋发生摩擦，产生静电导致触摸失灵，建议过段时间操作尝试；

5、手机屏幕潮湿或有液体、水，请用干净抹布擦干净手机屏幕上的液体、水分后触摸操作；

6、备份手机资料（电话号码、短信、安装软件、照片等），恢复手机出厂设置（桌面设置图标--常规--系统--更多）或刷机解决。

若以上方法均未能解决你的问题，请携带购机发票、保修卡和手机前往就近的OPPO客户服务中心检测处理。