Question

vivo手机突然黑屏死机怎么办

Answer 1

可参考以下方法：

1、检查电量是否充足，可使用原装充电器和数据线充电半小时以上，再次尝试开机。

2、强制重启手机

尝试将手机强制重启，观察是否恢复使用，另外检查电源键和音量键是否被保护壳卡住。

强制重启方法：

2017年9月以前上市机型（X20之前机型）：长按"电源键"12秒以上

2017年9月后上市机型以及后续上市新机型（X20以及之后机型）：同时按住"电源键"+"音量减键"10秒以上

NEX 3/NEX 3S：长按顶部圆键10秒以上

若重启恢复后再次出现，请按照以下方法排查。

3、升级系统版本

可进入设置--系统升级，检测升级；

部分机型需进入设置--我的设备--iQOO UI版本/Funtouch OS版本，检测升级。

4、还原所有设置

可进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置--还原，恢复设置选项。此操作不会删除文件或软件，会取消密码，还原所有的设置，包括：设置的壁纸、解锁样式、WiFi、默认开启程序等，建议操作前备份数据。

注：

进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；

云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。

5、服务中心检测

若重启或强制重启无效，或者以上方法未能解决问题，请提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询或点击网页链接，选择当前所在的城市即可获取服务中心的地址与联系方式；建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。

Answer 2

vivo手机突然黑屏死机 ?下面就一起来了解一下。

手机没电导致手机黑屏死机，将手机进行充电1小时后，长按电源键，即可正常开机。

电池问题，手机用了很长的时间后会出现黑屏现象，主要是因为手机电池的有效使用时间是1至3年，或过度使用导致手机电池老化，电压不足，可以进行更换电池。

运行大型程序卡屏死机黑屏，手机上开的应用太多或运行程序太大导致手机卡顿死机，可以长按电源键和音量减键，等待30秒后手机会自动重启。

清除数据，手机完全关机状态下，同时按住音量加键和电源键，进入recovery模式，用音量键选择清除数据/恢复出厂设置，电源键确定，然后重启手机即可。