为什么微信来信息没有声音提示?
微信接收消息没有提示音,可参考以下情况排查:
1、播放一段音频,并调高音量,若扬声器也没有声音,可能是扬声器损坏,请前往vivo客户服务中心进行处理。
2、进入微信--我--设置--新消息提醒--新消息系统通知--新消息通知--声音--选择提示音。
3、进入设置--声音与振动/声音振动与静音键--增大通知音量,进入“勿扰模式/专注模式”--关闭功能;侧面有静音按键,请拨动按键,关闭静音模式;
4、进入设置--通知与状态栏--应用通知管理--微信--允许通知;
5、进入设置--应用与权限--权限管理--权限--自启动--微信--打开开关,同时打开开微信,在多任务切换界面下拉锁定,保持在后台运行;
6、进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置--还原所有设置;此操作不会删除文件或软件,会取消密码,还原所有的设置,包括:设置的壁纸、解锁样式、WiFi、默认开启程序等。
注:
进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局;
云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。
若以上方法未改善,可进入vivo官网--我的--在线客服--输入人工,咨询在线客服反馈。
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如果第三方应用在后台运行或手机熄屏一段时间后,收不到消息提醒,进入应用后可以看到这些消息,请按照以下方法进行排查:
注:请保持您设备的系统版本与应用版本均为最新版本,以保证您获得最佳使用体验。
1.请开启应用消息通知权限
进入设置 > 应用和服务 > 应用管理,找到需要设置的应用,点击进入通知管理,并进行以下操作(以微信为例):
(1)开该应用的允许通知开关。
(2)根据需要设置对应的通知类型。
(3)设置该应用各类别消息的通知方式(通知铃声、横幅、锁屏通知、允许打扰),并关闭静默通知开关。
(4)部分应用需要在自身设置中打开消息提醒,请进入应用中根据应用的实际界面进行设置。以微信为例,进入微信,点击我 > 设置 > 新消息通知,打开接收新消息通知和接收语音和视频通话邀请提醒。
注:部分应用在PC端登录后会导致移动端无法接收到消息提醒。
2.请检查应用的网络连接是否正常
(1)可能是该应用的联网权限被关闭
进入手机管家,点击流量管理 > 应用联网,找到该应用,勾选移动数据和WLAN选项。
(2)可能是您打开了省流量模式导致接收不到消息
进入手机管家,点击流量管理 > 省流量模式(智能省流量),关闭此开关。
(3)可能是WLAN与移动数据网络没有自动切换
在设置中搜索并进入移动网络/移动数据,选择高级 > WLAN/移动数据连接切换提示;点击将状态修改为自动使用移动数据连接。(设置此选项后切换到移动数据将不会再有提示,请您及时注意移动数据流量消耗)
(4)可能是手机在在休眠状态时断网
进入设置,搜索并点击进入休眠时始终保持网络连接,打开此开关。
3.请开启应用后台运行权限
可能是应用在后台运行时被清理,请您进行以下设置:
进入手机管家>启动管理(应用启动管理),关闭此应用的自动管理开关,并打开允许自启动、允许关联启动、允许后台活动。
4.请确认是否开启了电量优化功能
(1)可能是您打开了省电模式导致消息延迟提醒:建议您进入设置 > 电池,关闭省电模式
(2)进入手机设置,搜索进入电池优化,点击小三角形,选择所有应用,找到该应用,设置为不允许。
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