Question

去面试酒店预订员会问什么问题？

Answer 1

1、你做过酒店（客房）吗？在什么地方做的？

2、有销售经验吗？销售什么？

3、英语什么程度？电脑操作怎么样？

4、让你自我介绍或现场推销（说明）一间客房。

酒店预订员是在前台，网络或者电话中接受宾客预订酒店消费的人员。这预订里面包括酒店的住宿，酒店的餐饮，酒店的娱乐设施等。

预订员工作职责：

一、接听电话要态度和蔼，语言得体，语气轻柔，耐心解答客人的疑问，做好预订介绍；

二、见到客人到订餐台前要主动起立问候，热情大方，使用礼貌用语，并为客人倒上礼貌茶，接受客人预订并做好登记，传达给相关人员；

三、保证工作区域内卫生干净整洁，预订台上不允许堆放任何无关物品以及私人物品；

四、阻止任何无关人员进入预订台动用预订台的任何物品，以及翻看预订情况；

五、为本店营销及服务部人员做好订房登记及绩效监督，严禁徇私舞弊；

六、特别规定：预订员必须严格按要求做好预订登记，不得向任何非相关人员泄露客户资料；

七、预订员当班期间严禁擅自离岗；