Question

vivo手机i管家的隐私空间照片解密后就找不到了，怎么办？

Answer 1

vivo手机是支持将图片添加隐私空间的，加入隐私空间之后的图片是无法在相册中查看到该图片的，但是解密之后仍然可以在相册中查看的。

若在手机中插入了SD卡的话，建议将SD卡取出，然后再将手机重启看看

建议进入文件管理--手机存储中查看下是否可以查看到相关图片

可以进入手机设置--系统升级中操作升级系统试试，然后再进入相册中查看下；系统升级主要是针对之前版本进行优化与功能细微调整，改善系统兼容性，优化系统性能。

将图片进行加密/解密的具体步骤如下：

1、在手机桌面中找到i管家图标，进入i管家界面

2、在i管家中点击隐私空间

3、在隐私空间中输入隐私密码，进入隐私空间点击图片

4、在隐私图片中点击添加图片

5、在添加图片界面中选择需要加入隐私空间图片即可

6、添加图片之后，点击编辑

7、在编辑界面中选择图片进行解密

8、图片界面之后返回相册中查看图片即可

Answer 2

加入保密柜的图片或视频丢失：
1、重启手机：先将手机重启，然后查看图片或视频资料是否存在；若是手动删除，没有备份则无法找回相关数据。

2、确认是否进入了多用户/访客模式：多用户模式锁屏界面会显示多用户的图标，可点击图标，切换其他账号查看数据；访客模式需解锁屏幕时输入管理者密码退出；

3、从"文件管理--原子隐私系统"进入查看：请您打开“文件管理”APP，从主页点击进入“原子隐私系统”，看是否有提示迁移保密柜数据的相关提示信息，如有，请耐心等待迁移完成，然后再查看文件；

4、确认是否移入了其他目录（非原目录）：进入相册--相册--全部项目或在相册--相册--其他相册，查看资料是否存在；

5、确认资料是否有备份云服务：
云相册查看方法：进入相册--右上角三点--设置--自动同步照片，确认功能是否开启；如已开启，点击“查看云端照片”，查看其中是否存在图片或视频资料，若存在这些资料，可手动下载到相册；
云盘查看方法：打开“云服务”APP--我的云盘，查看其中是否存在资料，若存在这些资料，可手动下载到手机；
或打开“云服务”APP--设置--回收站--云盘，查看其中是否有资料，如有，可将资料恢复到云盘，再下载到手机。

请及时备份重要资料，可以打开“云服务”APP--我的云盘，将数据上传到云盘。

更多使用疑惑可进入vivo官网--我的--在线客服--输入人工，咨询在线客服反馈。

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