Question

三星电视芒果互联网电视无法使用，是什么原因？

Answer 1

建议升级软件。

三星ES7000系列液晶电视预装了芒果TV（和丰互联网电视），电视软件版本、Smart Hub版本

过低会遇到您描述的情况，建议您：

1.软件更新：

通过以下链接下载固件：http://www.samsung.com/cn/support/model/UA46ES7000JXXZ-

downloads?downloadName=FM  ，完毕后打开释放到清空的U盘中，然后连接电视，按电视遥

控器的【项目】键，接着选择【支持】-【软件更新】进行更新。

2.Smart Hub复位：

按电视遥控器的【SMART HUB】键，然后按【工具】键，接着依次选择【设置】-【复位】，

输入自定义密码或初始密码“0000”。复位完毕后，电视将自动弹出协议和条款，请仔细阅读再

进行选择，选择同意后电视将重新安装智能界面中的软件。

3.若上述操作不能解决问题，请电话联系400-810-5858申请远程服务。