Question

笔记本电脑的触摸板失灵？

Answer 1

如果您的触摸板出现失灵现象，可以通过以下方法排查操作：

1.请确认是否是因为误操作导致的

如您要实现鼠标点击或滑动的功能，只能通过单个指尖点击或滑动实现，如果手指接触面积过大（将整个手指放在触控板上）或使用多个手指，会出现操作失灵的现象。

2.请确认计算机是否进入了睡眠或休眠状态

为防止误触触控板导致系统被唤醒从而影响您的使用，软件设定不能通过触控板来进行唤醒。因此睡眠或休眠状态下，点击或滑动触控板无响应，请先通过敲击键盘或按电源键唤醒系统后再在触控板上操作。

3.请检查是否关闭了触控板功能

点击开始 > 设置 > 设备 > 触摸板，查看触摸板开关项是否打开，若如关闭，请打开。

4.请检查是否禁用了触控板驱动

可以右键点击左下角的Windows图标，打开设备管理器，在设备管理器>人体学输入设备>符合HID标准的触摸板，右键选择启用，然后重启计算机再尝试。

5.请检查BIOS模式触控板是否可以正常使用

可以在开机时连续点按或者长按F2，进入BIOS界面查看触摸板是否使用正常，若在BIOS界面依旧无法使用触控板控制屏幕光标移动，可能涉及硬件故障。

6.请使用电脑管家升级BIOS固件

打开华为电脑管家，点击电脑优化 > 驱动管理（部分华为电脑管家版本中，直接点击左侧中的驱动管理），按界面提示操作，即可更新驱动程序。

7.请检查F10一键还原到出厂设置后触控板是否可正常使用

请提前备份好数据，然后在开机时按住 F10，使用系统恢复出厂功能将计算机还原到出厂状态。

若以上方案无法解决，建议备份数据后携带相关凭证送到附近的华为客户服务中心检测。

相关链接如下：华为客户服务中心寄修服务预约服务维修备件价格查询

Answer 2

首先确认
触摸板是否禁用，尝试FN+f9或FN+F10 开启触摸板，无效的话在设备管理器 下是否能找到
触摸板设备 及状态是否开启。
尝试重装官方的触摸板驱动，之前的驱动先卸载。

若设备管理器下认不到触摸板，可以开机按F2进入BIOS,看下是不是触摸板 被关闭。

如果以上多种方法排除,触控板依旧无法使用,则很可能为触控板本身故障,需要维修解决。

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