某患者50岁，因为腰背痛活动受限3天入院，入院后第4天，主班护士将2盒头孢拉定发给了患者，患者提出质疑，
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某患者50岁，因为腰背痛活动受限3天入院，入院后第4天，主班护士将2盒头孢拉定发给了患者，患者提出质疑，认为医生并没有交代口服用药，后经查实，发现药是临床病人的。病人投诉至护理部。
如果你是护士长，你将如何运用管理知识避免或杜绝此类事件发生
如果你是护士长，你将如何运用管理知识避免或杜绝此类事件发生
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