Question

淘宝退货后，商家却拒绝退款了咋办？

Answer 1

淘宝退货后商家拒绝退款怎么办：

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问题分析：

1、首先你要确定您退货的商品已经被商家正常签收。

2、如果正常签收后还是拒绝退款，你可以先和店家沟通，如果是不符合退货要求、物品退回破损等问题需要双方协商解决。

3、确定商家已经收到物品，也符合退货要求，还是被拒绝退款，可以申请平台介入，方法如下。

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步骤一：进入淘宝，在我的界面点击【官方客服】。

步骤二：点击【催促退款】。

步骤三：发送问题订单。

步骤四：根据提示，选择官方介入。

步骤五：根据实际情况，上传有效证明（物品照片，订单签收凭证等）。

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一般客户会在24小时内给出答复，希望对您有所帮助~

Answer 2

卖家拒绝退款的理由是什么？如果你觉得无法接受，可以点击退款申请中的申请介入选项，由平台客服介入进行判定处理。