Question

急~~关于淘宝付款问题。。。

我在淘宝买了衣服，收到货，觉得不满意想要要退货就跟店主说了。店主说要先确认付款以后才能申请退款，可是我要确认付款的时候，发现居然找不到付款的按钮，这是怎么回事？大家帮帮忙哈。。。。
后来在旺旺的聊天匡旁边看到了那件衣服的确认付款的按钮，点进去，要输密码，可是当我要输密码的时候显示要下控件并安装，我安装了以后进去还是显示同样的对话匡还是不能付款怎么回事，哪个高手能帮我解答。。如果帮我解答好了我就再追加悬赏。。。

Answer 1

注意

卖家在诱导你确认收货

如果确认收货、交易金额就会掉进卖家腰包

而且申请退款选项也会关闭

想要退款就要通过“保障卡”来发起了

如果卖家没有加入消费者保障计划

那么连保障卡选项也没有

这样你就没有正常的退款渠道了

正常的退款过程为

1、在确认收货前、申请退款、填写退款协议（按你的具体情况选择相应选项）

2、卖家接受退款协议后、你可以看到卖家的收货地址

3、按收货地址发快递或者ems给卖家

4、卖家收到货、确认收货后、退款金额退到你的支付宝账户

5、如果退款过程中发声争议、申请退款7日后、可以选择“客服介入处理”

（介入时间从你第一次申请退款时算起）