Question

在淘宝买东西，我确实没有收到货但快递公司却显示已签收了，那怎么办？

Answer 1

在淘宝买东西，没有收到货，但快递公司确显示已经签收了的处理方法有：

1、按物流信息上面的派件员电话直接联系该派件员，了解具体的情况；

2、若该快件还没有派送，则可与派件员另行约定时间派送；

3、若派件员派送错误了，要求其尽快找回并派送；

4、若快件无法找回，则联系卖家说明情况并申请退款或要求卖家重寄商品。至于快件问题，那是卖家与快递公司之间的纠纷，与买家无关。

扩展资料

未按约定时间发货违规包括但不限于以下情形：

1、买家付款后，卖家未在约定时间内发货。（自行约定发货时间的，卖家须在买家付款后按照约定在承诺的时间内发货；

买卖双方无约定的，买家付款后卖家需在七十二小时内发货；卖家若加入官方活动的，约定的发货时间以活动要求的时间为准。快递公司完成将快递单上的信息录入到快递公司系统内的，淘宝合作物流会将这些信息同步到淘宝网，买家可以在"已买到的宝贝"中查看。）

2、买家付款后，卖家以商品存在瑕疵或缺货等理由，导致买家申请退款，从而卖家实际无法在约定的发货时间内发货的；

3、买家付款后，卖家因自身原因（如担心后续得到中差评等）单方面拒绝发货或中止发货的（如擅自召回已发出但未送达的货物等）；

4、卖家点击了“发货”按钮，但实际未在约定的发货时间内发货的；卖家的发货时间，以快递公司系统内揽件记录的时间为准。

参考资料来源：淘宝网-未按约定时间发货违规具体指哪些情况？

参考资料来源：淘宝网-物流显示商品已被签收，但我没有收到货，怎么办？

Answer 2

在淘宝买东西，没有收到货，但快递公司确显示已经签收了的处理方法有：
1、按物流信息上面的派件员电话直接联系该派件员，了解具体的情况；
2、若该快件还没有派送，则可与派件员另行约定时间派送；
3、若派件员派送错误了，要求其尽快找回并派送；

4、若快件无法找回，则联系卖家说明情况并申请退款或要求卖家重寄商品。至于快件问题，那是卖家与快递公司之间的纠纷，与买家无关。

Answer 3

淘宝上的店家会帮你联系快递公司的，如果丢失这个属于店家和快递公司的责任。店家不管你可以直接申请退货，快递公司要拿出你签字的快递单才能证明东西送到，不然怎么都是它们赔偿。

Answer 4

Answer 5

要是他们不重新发呢。也不退款，怎么处理，