Question

飞信无法登陆，错误代码10013404

飞信无法登陆，显示：“服务器连接失败，请检查您的网络设置，如果使用了代理，可能是您填写的代理服务器不支持安全连接，错误代码10013404“。网络诊断以后，网关前面是个红叉号。请高手告诉一下怎么解决。能解决，保证追加分。
是在电脑上登录出现以上情况，手机可以正常登录。

Answer 1

手机是不是停过机才了现过这种情况的，你打下10086 然后转人工服务，给他说让他帮你激活一下就可以了，激活后五分钟以后工机就能正常登陆了，，，，，，

Answer 2

您好，若您指的是飞信PC客户端，无法正常登录飞信PC客户端的原因，以网络问题、手机号码本身状态、缓存信息等方面居多，这些问题都是可以通过简单的排查来确认。如果您出现了无法正常登录的情况，请参考以下方法进行排查：
1、请确认您的手机号码及飞信的状态是否正常，即手机没有停机，且飞信是已经开通的状态。手机是否存在冻结情况，存在此情况可通过重置密码方式激活或发送短信P到12520进行解冻操作。（信息按照正常短信费用收取，此功能仅限飞信移动用户使用）。
2、飞信系统升级或更新（有公告），导致无法登录，请随时关注飞信官方网站相关公告。
3、一般情况下，登录失败后，都会有错误代码或提示出现。如果您看到的错误码是以1000开头或以1602结尾，那么您可能是遇到了临时性网络错误，请检查您的网络。如果是其他的错误码，请到飞信官方网站客服中心的“飞信答疑我要提问”处进行反馈，将问题反馈给客服人员，我们会尽快帮您排查。
4、如果没有明确的错误码或提示，请点击飞信PC客户端登录前界面上的“网络设置”链接，进行网络情况诊断。如果诊断出现红叉，请检查您自己电脑的网络设置。
5、如果通过以上方法还不能成功登录飞信PC客户端，请到飞信官方网站客服中心-“飞信答疑我要提问”处进行反馈，将问题反馈给客服人员，我们会尽快帮您排查，并将排查结果反馈给您。您在反馈问题时，可能需要提供以下信息：
a）登录失败后，出现的错误代码或错误提示。
b）问题截图。
c）您使用的飞信PC客户端版本号。
d）出现问题的时间。
请参考，谢谢。

Answer 3

您好，这个可能是飞信客户端的网络设置问题，建议您可以重新在网络设置中重新设置下，也可以把飞信软件删除后重新下载最新的飞信客户端再尝试下。供您参考，感谢您使用中国移动通信。

Answer 4

错误码：10013404。

解决方案如下：进入IE→工具→Internet选项→高级，

找到“检查服务器证书吊销*”，把前面的勾去掉，就可以正常登陆了。

Answer 5

请参考以下解决方法：
进入IE→工具→Internet选项→高级→检查服务器证书吊销，把前面的勾去掉。
如果不行就多试几次就可以了。