Question

淘宝上买东西假货多吗？

我看中了一款nokia手机，店铺上写的是全国联保的港行，价钱适中。我想买但又怕卖家寄翻新机或者模型机给我，那就亏大了，我很纠结啊。那店铺是两皇冠的信誉，留言倒还没什么大问题。买过的给点经验啊，又或者不幸买到假货该怎么退钱。本人第一次上淘宝买东西，所以很多东西不懂，谢了哈！

Answer 1

　　淘宝上假货多，经过淘宝严厉打击假货。买家也可以举报出售假货的卖家。一经查实，会受到很严重的处罚。

　　举报方法：

　　第一步：打开需举报的商品页面，点右上角的“举报此商品”。

　　第二步：根据掌柜出售的商品，可以选择“出售假货”举报类型进行举报。

　　　　账户严重违规扣分累计达到12分店铺屏蔽7天，一次性扣分12分店铺屏蔽14天。店铺扣分24分屏蔽 21天。如果达到48分店铺将永久冻结。假货处罚店铺屏蔽结束后无需进行考试，但是24分会导致店铺暂时删除，故屏蔽结束后需要进入卖家中心—免费开店  重新激活店铺才能正常使用，店铺中装修模板若还在有效使用期可正常使用。

Answer 2

事先和店主谈好价格及各项细节问题，问的越详细越好，包括机器质量、退换货问题等等，最好是在一台电脑上上网，以免遇到问题时可以调出聊天记录，把聊天记录用截图形式保存下来。然后收到货物后，先拆开检查，手机没有被调包然后再签收，（如果快递不给先拆后签收，你可以先签字，然后把存单暂时不给快递，确认商品无误后再把存单给快递O(∩_∩)O哈哈~这些都是淘宝里教滴）。签收后尽快使用，或是找熟悉的人鉴定一下，确定没有问题时，再去支付宝里确认付款。如果有问题，要尽快和卖家联系，说明情况，是退还是换。如果在退换货期间，支付宝催促付款，你可以先申请退款，说明理由，等与卖家沟通之后东西换回，使用没有问题后，再确认付款。
如果卖家不认账，就到淘宝里进行投诉，之前的聊天记录截图就是你申诉的证据了~
当然了，你最好选择信誉度高的，好评率高的卖家，有先行赔付，参加消费者权益保护的商家最好，这样的话，如果出了问题，淘宝可以先行赔付你的损失，其余问题由淘宝和商家协商沟通~