在做销售前需要准备一些什么?
在做销售前需要准备一些什么,然后在成交的关键点上再次突破自己的销售,管控卡死每个细节,轻松的让客户买单就是最后的结果?...
在做销售前需要准备一些什么,然后在成交的关键点上再次突破自己的销售,管控卡死每个细节,轻松的让客户买单就是最后的结果?
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1、上班之前准备工作
每天要按时起床,醒来之后要迅速起来。告诉自己,新一天的工作就要开始了,要充满活力,可以适当的运动一下。
整理好仪容,检查一下是否带齐了销售的必备用品,如名片、笔、笔记本、产品资料等。
上班途中,能够热情的和认识的人打招呼,如果可能的话,可以看一下当天的报纸或者近期的新闻等。
尽量提前10——20分钟到公司,主动参加公司上班前的扫除活动。
简单的说,上班之前要有一个积极的心态,要有一个快乐的心情!
2、到公司签到之后
向主管或有关负责人简单汇报自己的工作计划,明确当天的销售目标和重点,并详细拟订拜访路线,及补救措施,计划越详细越好。出门之前,先和预定的拜访对象电话联络、确认,并检查所带的销售工具是否齐全:
1)产品的目录,定货单、送货单
2)和客户洽谈的相关资料:如名片、客户资料、客户记录、价格表、电话本、记录本、计算器、商品说明书、样品、产品照片、产品的广告以及其它宣传资料等。
3、拜访前的准备事项
1)了解被拜访对象的姓名、年龄、住址、电话、经历、兴趣、性格、家庭情况、社会关系、最近的业务情况等。
2)要随时掌握竞争对手的销售情况及一般客户对他们的评价,了解同行及相关产品的最新变动及产品信息。
3)做好严密的拜访计划,并配合客户的时间去拜访,设法发现有决定权的购买者,并想办法去接近他。
4)准备好交谈的话题,要做好心理准备,对于对方的询问和杀价要有对策,做到心中有数。
4、见到客户之后
1)有礼貌,清楚的做好自我介绍,态度要温和、不卑不亢。
2)要认真听取对方的讲话,并表示关心,询问对方时,口气要平稳。
3)要懂得抓住客户的心,首先自己要做到以下几点:
① 要有信心
② 态度要真诚,争取对方的好感
③ 在谈话中,要面带微笑,表情愉快
④ 用语要简洁,不罗嗦,问话清楚,能够针对问题
⑤ 注意对方的优点,适当的给予赞美
⑥ 在商谈的过程中,不可与客户激烈争论
⑦ 诱导客户能够回答肯定的话语
⑧ 能够为对方着想,分析带给他的利益最大化
4)与客户商谈必须按部就班
①见到客户,首先是问候,敬烟,接着聊天,赠送礼品
②进一步接近客户,激发对产品的兴趣
③告诉客户产品能带给他的利益
④提出成交,促使客户订购或当即送货
⑤收货款
⑥一笔业务做成后,不要急于离去,要和客户继续交谈,以期建立一种长期的合作关系,并告诉他,随时能够为他提供服务。
5、下班后,检查每天的工作,总结得失
1)详细填写每天的业务日报表
2)检查是否按计划开展业务,是否按计划完成任务
3)写出每天的营销日记,总结工作方法,对客户提出的抱怨要及时处理,并做好备忘录,及时汇报给上级主管。
4)营销日记的内容包括:
①工作情况描述
②对工作得失的总结、意见及建议
③改进的方法
④客户的意见及建议
⑤如何处理
⑥工作感悟及感受
6、列出第二天的工作计划
1)对于需要紧急处理或特别重要的事情,列入第二天优先办理的事项中。
2)确定工作重点,拟订初步拜访路线,排除不重要的事情。
3)需要预先约定时间的客户,约好见面时间
4)销售目标及所需公司其它部门的相关配合工作
对于销售代表来说,能够按照计划完成一天的销售,使自己的客户满意,这将是最大的欣慰。但对于一个成功的销售代表来说,能否为客户提供全方位的服务,将是他能否成功销售的基础。
当然,销售代表的工作充满着变化,要能够灵活的掌握时间,灵活的去面对客户,灵活的运用销售技巧。同时,要分清主次和轻重缓急,道理虽然是这样,但要知道,这个世界上唯一不变的就是变化。用规范的行为准则要求自己,但不能象绳子一样拴住自己的手脚,影响了发挥。
每天要按时起床,醒来之后要迅速起来。告诉自己,新一天的工作就要开始了,要充满活力,可以适当的运动一下。
整理好仪容,检查一下是否带齐了销售的必备用品,如名片、笔、笔记本、产品资料等。
上班途中,能够热情的和认识的人打招呼,如果可能的话,可以看一下当天的报纸或者近期的新闻等。
尽量提前10——20分钟到公司,主动参加公司上班前的扫除活动。
简单的说,上班之前要有一个积极的心态,要有一个快乐的心情!
2、到公司签到之后
向主管或有关负责人简单汇报自己的工作计划,明确当天的销售目标和重点,并详细拟订拜访路线,及补救措施,计划越详细越好。出门之前,先和预定的拜访对象电话联络、确认,并检查所带的销售工具是否齐全:
1)产品的目录,定货单、送货单
2)和客户洽谈的相关资料:如名片、客户资料、客户记录、价格表、电话本、记录本、计算器、商品说明书、样品、产品照片、产品的广告以及其它宣传资料等。
3、拜访前的准备事项
1)了解被拜访对象的姓名、年龄、住址、电话、经历、兴趣、性格、家庭情况、社会关系、最近的业务情况等。
2)要随时掌握竞争对手的销售情况及一般客户对他们的评价,了解同行及相关产品的最新变动及产品信息。
3)做好严密的拜访计划,并配合客户的时间去拜访,设法发现有决定权的购买者,并想办法去接近他。
4)准备好交谈的话题,要做好心理准备,对于对方的询问和杀价要有对策,做到心中有数。
4、见到客户之后
1)有礼貌,清楚的做好自我介绍,态度要温和、不卑不亢。
2)要认真听取对方的讲话,并表示关心,询问对方时,口气要平稳。
3)要懂得抓住客户的心,首先自己要做到以下几点:
① 要有信心
② 态度要真诚,争取对方的好感
③ 在谈话中,要面带微笑,表情愉快
④ 用语要简洁,不罗嗦,问话清楚,能够针对问题
⑤ 注意对方的优点,适当的给予赞美
⑥ 在商谈的过程中,不可与客户激烈争论
⑦ 诱导客户能够回答肯定的话语
⑧ 能够为对方着想,分析带给他的利益最大化
4)与客户商谈必须按部就班
①见到客户,首先是问候,敬烟,接着聊天,赠送礼品
②进一步接近客户,激发对产品的兴趣
③告诉客户产品能带给他的利益
④提出成交,促使客户订购或当即送货
⑤收货款
⑥一笔业务做成后,不要急于离去,要和客户继续交谈,以期建立一种长期的合作关系,并告诉他,随时能够为他提供服务。
5、下班后,检查每天的工作,总结得失
1)详细填写每天的业务日报表
2)检查是否按计划开展业务,是否按计划完成任务
3)写出每天的营销日记,总结工作方法,对客户提出的抱怨要及时处理,并做好备忘录,及时汇报给上级主管。
4)营销日记的内容包括:
①工作情况描述
②对工作得失的总结、意见及建议
③改进的方法
④客户的意见及建议
⑤如何处理
⑥工作感悟及感受
6、列出第二天的工作计划
1)对于需要紧急处理或特别重要的事情,列入第二天优先办理的事项中。
2)确定工作重点,拟订初步拜访路线,排除不重要的事情。
3)需要预先约定时间的客户,约好见面时间
4)销售目标及所需公司其它部门的相关配合工作
对于销售代表来说,能够按照计划完成一天的销售,使自己的客户满意,这将是最大的欣慰。但对于一个成功的销售代表来说,能否为客户提供全方位的服务,将是他能否成功销售的基础。
当然,销售代表的工作充满着变化,要能够灵活的掌握时间,灵活的去面对客户,灵活的运用销售技巧。同时,要分清主次和轻重缓急,道理虽然是这样,但要知道,这个世界上唯一不变的就是变化。用规范的行为准则要求自己,但不能象绳子一样拴住自己的手脚,影响了发挥。
参考资料: http://www.hheey.com/yewu/xiaoshou/201011/195277.html
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做销售前需要什么?你这个有点广泛我可以跟你说一些小东西希望对你有帮助吧,其实做销售真诚很重要,你要准备好各种资料以及了解客户,你也可以借用一些辅助工具来帮助你推广,如果觉得靠自己太麻烦的话,里德 助手还不错啦。
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想好客户会有哪些反对意见,如何解决。如何把相关行业竞争对手了解清楚。好好休息让自己有一个很良好的体力,调整自己的情绪到达巅峰状态。告诉自己客户都喜欢我。我能在任何地方卖任何东西给任何人。
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2019-06-12 · 一家帮助企业及个人成长的网络营销机构
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客户有营销需求,第一次见面都聊什么?
这个是很多从事营销行业的新人面临的问题,我通常会反问新人:“客户为什么要见你?”
其实客户找我们和病人看医生本质上是一样的,病人生病了要看医生,医生要做的事就是望闻问切(或各种检测);
企业营销遇到问题了就要咨询营销专家,营销专家要做的事情是充分了解这个企业,就像医生要了解病情一样。
在这里提醒大家,凡是不了解客户就吹牛下结论的,大家要慎重对待。
在见客户之前要准备什么?
通常见客户之前会先有一些简单的沟通,比如知道对方公司名称、主营业务、对营销的大致需求等,我总结了一个见客户之前要准备的清单:
1、公司名称
通过工商信息可以查到公司的注册时间、官网、商标、以及大致经营情况,这个是基本信息;
2、公司官网
看官网是否跟工商登记一致,通过官网了解客户更详尽的信息,同时可通过SEO工具了解网站的排名及推广情况;
3、主营产品
确认支撑企业的主要产品,然后可以找竞品进行分析,看还有哪些切入点;
4、主要销售渠道
确认主要的销售来源,比如是线上、线下、代理商……等,以此来判断渠道是否还有开发空间;
5、去年营业额
如果我们营销介入能否实现明显增长,也算是给自己定一个增长目标;
6、营销需求
看客户的意思,想要达成什么样的预期目标,合作的本质就是目标统一;
7、客单价
平均每个人花多少钱,这个数字很重要,提高客单价也是直接提升销售额的一大手段;
8、日客流量
根据营业额、客单价、客流量的数据,来测算出每一层的转化率,比如每天有100个人到店,有50个人咨询,有10个人成单对应的就是咨询转化是50%,销售转化是10%,提高每一层的转化率也是直接提升营销的关键;
9、客户特点
也就是客户画像,这个也可以展开很多更细的问题,比如客户到店后最经常问什么问题?年龄、性别、职业特征?客户最满意和最不满意的地方是什么?
10、研究行业第一名
当前9条工作做完之后,大致对客户会有一个了解了,这个时候要看下行业第一现在做到了什么水平,差距有多少,如何赶超等等。
以上10个问题仅仅是见客户之前需要了解的,而且这10个问题还能分化出更多的问题,每一个问题都是发现营销“病因”的线索。
见面之后聊什么?
见面之前如果工作做足了,见面之后自然就知道聊什么了,但这里还要强调几点:
1、学会提问,让客户多说(问诊)
前面提到的10个问题清单,是通过短时间沟通就能迅速了解的,见面时就需要梳理另一个扩展版的问题清单,这个清单的问题不是三言两语就说完的,比如:讲几个让您印象最深的客户的故事、现在的定价是怎么考虑的、未来几年您怎么打算……
只有足够了解客户才能给他们更好的解决问题;
2、帮客户找到问题(分析病因)
找到“问题”,本质上已经把“问题”解决一半了,通过前期的了解和提问,基本就能判断是哪里出问题了,这个时候要用最通俗的方式让客户明白问题出在哪;
3、给出解决方法(开药)
找出问题之后,每个问题对应的解决办法也要拿出来,通常情况下这些解决办法就是公司的业务。
4、不要欺骗客户(口碑)
不是骗钱才叫欺骗,承诺的事情不能按时完成就叫欺骗;
因此在谈具体业务时,能做到就是能做到,做不到的千万别瞎承诺,有的新人为了拿下客户,承诺了一大堆效果,结果无法兑现,最终丧失客户的信任。
这个是很多从事营销行业的新人面临的问题,我通常会反问新人:“客户为什么要见你?”
其实客户找我们和病人看医生本质上是一样的,病人生病了要看医生,医生要做的事就是望闻问切(或各种检测);
企业营销遇到问题了就要咨询营销专家,营销专家要做的事情是充分了解这个企业,就像医生要了解病情一样。
在这里提醒大家,凡是不了解客户就吹牛下结论的,大家要慎重对待。
在见客户之前要准备什么?
通常见客户之前会先有一些简单的沟通,比如知道对方公司名称、主营业务、对营销的大致需求等,我总结了一个见客户之前要准备的清单:
1、公司名称
通过工商信息可以查到公司的注册时间、官网、商标、以及大致经营情况,这个是基本信息;
2、公司官网
看官网是否跟工商登记一致,通过官网了解客户更详尽的信息,同时可通过SEO工具了解网站的排名及推广情况;
3、主营产品
确认支撑企业的主要产品,然后可以找竞品进行分析,看还有哪些切入点;
4、主要销售渠道
确认主要的销售来源,比如是线上、线下、代理商……等,以此来判断渠道是否还有开发空间;
5、去年营业额
如果我们营销介入能否实现明显增长,也算是给自己定一个增长目标;
6、营销需求
看客户的意思,想要达成什么样的预期目标,合作的本质就是目标统一;
7、客单价
平均每个人花多少钱,这个数字很重要,提高客单价也是直接提升销售额的一大手段;
8、日客流量
根据营业额、客单价、客流量的数据,来测算出每一层的转化率,比如每天有100个人到店,有50个人咨询,有10个人成单对应的就是咨询转化是50%,销售转化是10%,提高每一层的转化率也是直接提升营销的关键;
9、客户特点
也就是客户画像,这个也可以展开很多更细的问题,比如客户到店后最经常问什么问题?年龄、性别、职业特征?客户最满意和最不满意的地方是什么?
10、研究行业第一名
当前9条工作做完之后,大致对客户会有一个了解了,这个时候要看下行业第一现在做到了什么水平,差距有多少,如何赶超等等。
以上10个问题仅仅是见客户之前需要了解的,而且这10个问题还能分化出更多的问题,每一个问题都是发现营销“病因”的线索。
见面之后聊什么?
见面之前如果工作做足了,见面之后自然就知道聊什么了,但这里还要强调几点:
1、学会提问,让客户多说(问诊)
前面提到的10个问题清单,是通过短时间沟通就能迅速了解的,见面时就需要梳理另一个扩展版的问题清单,这个清单的问题不是三言两语就说完的,比如:讲几个让您印象最深的客户的故事、现在的定价是怎么考虑的、未来几年您怎么打算……
只有足够了解客户才能给他们更好的解决问题;
2、帮客户找到问题(分析病因)
找到“问题”,本质上已经把“问题”解决一半了,通过前期的了解和提问,基本就能判断是哪里出问题了,这个时候要用最通俗的方式让客户明白问题出在哪;
3、给出解决方法(开药)
找出问题之后,每个问题对应的解决办法也要拿出来,通常情况下这些解决办法就是公司的业务。
4、不要欺骗客户(口碑)
不是骗钱才叫欺骗,承诺的事情不能按时完成就叫欺骗;
因此在谈具体业务时,能做到就是能做到,做不到的千万别瞎承诺,有的新人为了拿下客户,承诺了一大堆效果,结果无法兑现,最终丧失客户的信任。
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