我的手机是9128i连接不上电脑怎吗连接啊

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2014-03-18 · 三星手机,家电产品客户服务技术支持
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您好:

根据描述,若要将三星GT-I9128I手机与电脑连接,建议参考以下步骤进行操作:
一、下载并安装Kies软件:
如果您的电脑中未安装Kies软件,有可能会因缺少手机
导致无法连接,安装完毕后,不用打开此软件。下载地址请点击:http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP?cid=cn_ppc_support_zhidao_Kies_20130407
注:若已经激活开发者选项的话,需关闭USB调试。
二、手机与电脑连接:
1、将数据线直接和手机与电脑连接上,手机无需做任何操作。
2、手机与电脑连接成功后,电脑桌面上会弹出新的可移动磁盘,点击【打开设备以查看文件】。(如没有弹出,您可以进入我的电脑中,找到带有该手机型号的移动设备盘符,双击打开。)
3、后会出现2个盘符,分别为“Phone”(内置硬盘)和“Card”(外置SD卡)。(注:若此时您的手机未安装SD卡,则只显示“Phone”。)
三、若上述操作后仍无法连接电脑,建议:
1.检查电脑中Windows Media Player是否安装,检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上,若版本较低,建议下载最新版本软件。
2.断开手机与电脑的连接,打开Kies软件,点击【解决连接故障】,重装驱动尝试。
3.更换电脑USB接口,台式机建议用主机后面的USB端口。
4.关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。
5.有可能跟电脑系统兼容程序有关,也可更换其他电脑尝试连接。
另:开发者选项激活方法:功能表-设定-更多(右上方)-关于设备-内部版本号7次连续点击-会提示开发者模式已启用,返回上一级菜单即可看到开发者选项,将USB调试关闭。

欢迎您访问三星数字服务平台:http://support.samsung.com.cn/ask

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