Question

note3 9002 用联通3g卡，却没有3g网络

今天刚入了联通的沃自由套餐，买了个note3手机，装了两个卡，一个联通3g，一个移动，主槽是联通卡，点绿移动数据，却不是3g网络，只是g网，速度很慢，打开个百度都费劲，试的地点肯定信号不差，因为以前都是可以有3g的，而且今天去了很多地方，全部都是g网，请问到底怎么回事，也按联通客服说的设置了接入点联通3gwap，wcdma/gsm 自动连接 什么的，还是不行

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Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，建议您：
1.查看其他设备是否可以搜索到3G网络。
2.核实设备的3G网络模式和使用的SIM卡是否匹配。
3.将网络模式更改成3G模式：设定-连接-更多设置-移动网络-网络模式-WCDMA。
4.更换其他位置尝试，如果3G网络信号较弱或者未覆盖3G网络，设备则无法连接3G网络。
5.更换其他SIM卡尝试。
6.建议您把机器恢复出厂设置，操作如下：设置-一般-重置-恢复出厂（但由于这款机器恢复出厂设置会丢失话机中所有数据，建议您事先把重要的数据比如电话本、视频、图片等备份一下)。
若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
关于N9002的模拟操作指南，请点击以下链接。教您一步步掌握实用技巧，更好地使用您的设备。http://samsungsimulator.com/output/service/simulator/26805d97-ab58-4e5f-b5c8-d524b749b4be?cid=cn_simulator_Note3_N9002_baidu_131031

欢迎您评价我们的服务： http://support.samsung.com.cn/survey/

Answer 2

1. 三星N9002是一款双卡联通3G版手机。

2. 完全可以使用联通3G卡，用户先确认下是否将联通SIM卡插入卡1中。

3. 然后在进入设置设置，移动网络，网络类型中选择使用3G网络。

4. 设置后在尝试开启数据连接查看下是否接入3G网络。

5. 如果依然无法使用3G，用户可以尝试备份手机数据，然后将手机恢复出厂设置，同时格式化内存卡。

6. 手机在恢复出厂后会恢复到初始状态，用户在观察下，如果依然无法使用3G，建议用户将手机送往品牌客服检测维修。

Answer 3

第一步：设定-连接-SIM卡管理器-数据服务网络-选择家庭卡 后面打成绿点 第二步:接入点名称-菜单-重置为默认值