Question

三星i9100相册照片全没了怎么办！

昨天我安装软件，但是内存满了，我就在“设置”选项里的“应用程序”清理软件占的内存，看到一个叫“多媒体”什么什么的占得地方挺大的，就清理了一下，结果现在相册打开以后照片全没了，但是内存卡里还有，就是在手机相册里显示不出来，怎么办！重启机器把内存卡拿出来重放都不好使，内存卡也正常读取完了，怎么办！！

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，建议您：
1.重启手机，打开相册查看。
2.退出相册，重新进入查看。
3.设定--应用程序管理器--全部--相册--清除默认值。
4.更换其他内存卡尝试是否都是如此。
5.将数据备份（联系人，短信，图片等），恢复出厂设置（设定—重置/隐私权/个人—恢复出厂设置）。
若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星售后服务中心，由专业的工程师帮您检测。
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

Answer 2

清理软件清理的一般是图片的缩略图，可能在清理过程中损坏了文件，你把内存卡拿出来用读卡器在电脑上试一下看看能不能找回图片。

追问

内存卡没坏，能正常读

追答

把卡里面有用的东西拷出来到电脑，然后在手机上把内存卡格式化，然后再把文件拷回去试试，如果还不行，那就是手机里面软件的问题了。恢复下出厂设置。