Question

淘宝遇到无赖卖家怎么办

淘宝上遇到无赖卖家，承诺72小时发货，结果72小时后没有发货，催其发货还不理不睬，这样不诚信的商家谁还敢相信，要求退款，不但不退还骂人并且在买家明确告知不再和其交易后还强行发货，求助淘宝解决竟然告知要和卖家协商，可是这样的无赖卖家还能协商吗？淘宝怎么什么人都招啊。怎么解决呢？

Answer 1

淘宝多年的卖家兼买家，买家申请退款时卖家尚未发货的，卖家应当征得买家同意后再发货。
卖家逾期发货，或者未经买家同意在买家申请退款后发货，卖家应当追回已经发出的商品，虚拟商品无法追回的,风险自行承担。所以您可以申请退款，卖家拒绝后，3天后您可以要求淘宝介入处理。

您申请退款后，然后可以投诉卖家，延迟发货的和态度恶劣！

天猫：商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十（金额最高不超过五百元）作为违约金，该违约金将以天猫积分形式支付。
集市商家：须向买家赔偿 该商品实际成交金额的百分之五,但赔偿金额最高不超过三十元。

希望可以帮得到您，若有问题可随时联系，尽所能帮您解疑

Answer 2

淘宝会给你几天时间和卖家协商的，协商没有解决问题淘宝就会介入。如果你已经申请退款了，卖家没有联系你，或是强行发货你是可以拒收的 如果你真的出现的问题和你提的问题一样，过了淘宝交易双方协商期，那你要求淘宝介入，你一定是可以得到淘宝的支持的！！也就可以拿回你已经冻结在支付宝里面的钱了。

Answer 3

拒签，然后告诉淘宝客服，说明情况，并且把当时的聊天记录截图给客服看。

Answer 4

可以投诉的吧，保存好聊天记录！

Answer 5

…………去淘宝小二那申诉……