Question

如何提高沟通的效果和效率

Answer 1

这个问题分以下几个方面来问答你：
首先，作为一名金融从业人员，要做好有良好的职业操守，这点是你做好一切工作的基础。在提高沟通效率方面，首要的问题是要首先明白你沟通的目的是什么，然后是你沟通的标的是什么，要把所要沟通的金融产品了解的非常清楚，包括该产品的特点、优点、缺点和流程。要尽可能详细的了解这个产品。这样你才能够应付别人对你提出的各种问题。同时，如果你是要问别人问题，那你要把你的问题的重点和要点先列出来。也就是说要做好充分的准备。另外，对于你沟通的对象，你也要了解该人的基本情况，如果是客户，必须要知道客户的偏好，或者他的需求是什么，如果不了解在沟通时要想办法弄清楚，这样才有的放矢。这些既是提高沟通效率的方法，也是改善沟通效果的方法，两者是紧密联系的，效率高说明你沟通的效果好，其实是一个问题。
建立良好的人际关系方面，是个讲究艺术的问题，与客户打交道经常被比喻成谈恋爱，从不认识到认识，从不了解到了解，从不信任到信任，从萍水相逢到相见恨晚，很多事情不是一句话两句话能说清楚的。但是最重要的一点就是跟客户打交道，要以诚相待，要诚心、要细心、要专心。其实，客户的要求并不过分，只要你从客户的角度去考虑问题，很多问题就不是问题了。
与同事建立良好的人际关系的话，与客户建立良好的关系有接近的地方，但是更多的是要勇于担当，做好分内的事的同时，在单位需要人的时候能够用得上你，或毛遂自荐，或让别人知道你有某种专长是别人比不了的，在大家遇到困难的时候，或者需要解决某一问题的时候首先想到的是你，那就可以断定你已经建立了良好的人际关系了。
你提的这些问题每个人都有不同的回答，以上是自己的一些体会，如果有所帮助则我心甚慰。不成熟的地方还请各位批评指正。

Answer 2