Question

联想手机 恢复出厂设置前 备份了为何恢复不了

恢复联系人和应用程序怎么也恢复不了一点就一直恢复 恢复了一夜 也没见恢复好 删除备份也删不了 怎么回事啊

Answer 1

您好。
根据描述，若通过系统自带备份恢复软件所备份的数据，无法操作恢复，建议您尝试确认及操作以下：
一、到设备的“系统设置--存储”下查看一下内部存储空间是否不足导致的：
1、可尝试到手机的“系统设置--应用--已下载”那边，移动部分可以移动的软件到“内置存储卡或外置存储”上。
另外需要注意的是：并不是所有软件都支持移动，有些软件为了其安全性和稳定性考虑，设计定义只容许安装手机“内存”空间才能正常使用的，请了解。
2、清除不需要的“应用程序”的数据和缓存（数据包括一些应用的记录，删除后，记录清除，建议您清除自己不需要，不需备份的数据）
3、卸载删除一些不使用的软件；
二、也有可能是由于系统文件不稳定、系统损坏导致的无法恢复：
1、建议您再尝试操作恢复出厂设置看看；
2、若为系统文件损坏，建议您先数据线连接电脑，打开U盘功能，拷贝存储卡上的backup备份文件夹。然后抽空到当地的联想售后服务中心，让工程师帮忙协助处理。
联想授权服务站点查询：http://www.lenovocare.com.cn/ServiceStation.aspx

更多疑惑，欢迎您随时与我们联系或访问联想乐问吧（http://ask.lenovomobile.com）进行咨询了解。

Answer 2

您好，为了不影响您的正常使用，建议您到就近的联想手机客户服务中心，由工程师帮您检测、解决；

为您提供联想手机客服网点查询链接：http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH