Question

n7100锁屏后就会停止播放音乐怎么回事

微信也会退出后台运行

Answer 1

您好：
根据您的描述，您遇到的问题可能和软件有关，建议您按照如下步骤尝试操作：
　 1.查看手机是否最新下载了第三方软件（电池管理类，安全卫士类，系统管理类），有可能是软件设置了省电模式自动关闭后台运行程序，建议您将其卸载尝试。
2.如未解决，那可能和系统有关，您可以备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等）恢复手机出厂设置。
如问题还未解决那可能和手机硬件有关，建议您携带购机发票、包修卡和手机到当地三星服务中心，由工程 师为您检测手机（建议您去前先联系服务中心），具体位置请点击以下链接查询：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

Answer 2

你是不是使用了第三方的省电软件，比如点心省电、360省电、金山电池医生等，这类软件只要你开启了锁屏清理后台，你锁屏了后会自动清理后台的，解决办法是把人的微信、音乐等软件加入白名单就不会被清理了，希望可以帮到你