Question

三星i9228手机无法通过usb数据线连接到电脑

Answer 1

您好：

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  根据反馈，请参考以下内容：
  一、手机与电脑连接前。
  1.先关闭USB调试（应用程序-设定-应用程序-开发-USB调试-取消对钩）
  2.因电脑系统不同，有的电脑无法识别手机或找不到驱动等现象，这时请您下载Kies软件安装,安装完成后不用打开Kies软件。Kies软件下载链接：http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
  二、上述操作设置完毕后,请继续下面操作.
  1.点击【设定】，选择【无线和网络】。
  2.选择【USB应用】，点击【连接存储到电脑】（注意：在数据线未连接的情况下点击），此时，会出现“连接USB数据线以使用大容量存储”（此对话框不要点击取消）
  3.连接USB数据线，手机会提示已连接USB，点击【连接USB存储】即可。
  若上述操作后仍无法连接电脑，建议：
  1.检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。
  2.打开Kies软件，点击【解决故障连接】，重装驱动尝试。
  3.更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。
  4.关闭电脑中的杀毒软件或防火墙。
  5.有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。
  6.如果上述操作后问题仍然得不到解决，请联系当地三星服务中心，由工程师为您检测手机。具体服务中心地址请您访问：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
  

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask