Question

我的手机是三星GT-S5380D的

昨天用的还好好的，今天早上起来看手机相册的时候，手机卡了，之后就自动关机了，在开机的时候，手机最上面存储卡的位置打了一个叉，把存储卡拿出来后又重放进去，手机显示“ 存储卡格式未识别，格式化将删除全部数据，是否继续？”我就点‘继续’了，结果还是不好使，是手机的问题还是存储卡的问题啊，在线等啊，很急!!!!

Answer 1

您好：

建议您：
1.更换其他的TF卡尝试，或者擦拭TF卡接触点（是否是TF卡接触不良）。
2.手机备份数据（电话簿、短信息、多媒体文档等）恢复到出厂设置（设定-个人-重置-恢复到出厂设定）
3.如果以上问题依旧存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测.
服务中心地址详细查询请点击：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎访问三星维修预约服务平台：www.samsung.com.cn/pre-booking

追问

‘恢复到出厂设定’需要话机密码，可是我之前设的密码忘了怎么办

追答

建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测.

追问

那沈阳的三星服务中心在哪啊

追答

您可根据连接自行查找所在地附近的服务网点

Answer 2

应该是储蓄卡的问题吧！你重新换一个储蓄卡，如果还不行就去找工作人员。

追问

这个手机是在香港买的，没法回去找啊

追答

那你去附近三星专卖店，拿着保修卡去