Question

请问手机上网会马上没电关机,重新开机后显示仍有很多的电量,是什么原因?

三星I9220 手机,最近手机不能上网也不能照相,使用内部程序后会马上没电.也试过重装系统了,没有用!现在，就只能打电话，信号还不好。希望知道原因。
还有你们的检测中心仅提供检测，不提供服务部，根本不接受我的咨询，非常垃圾！

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，如果手机出现自动关机的情况，建议您：
1.若您的手机电池电量不足手机会自动关机，您可以更换备用原装电池尝试。
2.若电量充足依然出现自动关机的情况，有可能是软件兼容性导致的，若多次出现自动关机状况，建议将近期安装的第三方软件删除，排除是否和下载的软件有关。
3.设定-关于设备-系统更新-更新，若手机有最新固件/系统版本，请您将手机升级到最新版本。
4.请备份数据（联系人、短信、图片等），恢复出厂设置（设定—重置/隐私权/个人—恢复出厂设置）。
5.若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey