Question

三星I9128e死机现象

10月中旬买的三星I9128e，到手之后安装了一些常用软件：安全卫生、酷狗音乐、凯立德地图、喜马拉雅听、快拍二维码、天气通、UC浏览器、QQ、微信、360手机助理、搜狗输入法；游戏有：会说话汤姆猫、扔纸团、突击队的最后战役、十万个为什么、愤怒小鸟、保卫萝卜、水果忍者、RP3D停车游戏、赛车、iFighter2飞机游戏。过了不久就发现在听喜马拉雅听一段时间后，电话自动重启；后来就是在玩游戏或者进行一些操作时，会卡在，然后就算是死机了吧，也从没有拆过电池下来，只按住开机键就可以在开机，现在是几乎每天都要死机一次。

请问怎么解决，其他人有没有办法。我和我对象一起买的机器，她的是I9128i 移动定制版的就没出现过类似情况，我的I9128e就有问题。三星啊 ，伤不起！
还有高手吗。谢谢楼上的。发完帖子后我就把360安全卫士及一些不常玩的游戏卸载了，过了4天了 没发生过死机 重启现象。希望对有类似情节朋友有帮助

Answer 1

您好：
非常抱歉，此情况为了排除第三方软件的原因，请您先将手机备份数据恢复出厂设置尝试（设置--重置--恢复出厂设定），如果仍然会出现这个情况，请 您联系三星服务中心，由工程师为您升级系统。
欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

Answer 2

我的也是啊，打个字都延迟，一天死机两三次，真后悔买这垃圾机子

Answer 3

如第三方软件冲突，病毒，缓存过量的占用，都会引起自动重启及死机现象。建议尝试以下方法：
1.更换电池进行尝试，或送至服务中心检测一下
2.卸载近期安装的第三方软件，初步排除系统软件冲突原因。
3.取出外部SD卡后进行测试是否还有重启及死机现象
4.备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置（进入手机设定--重置-恢复出厂设定）
若通过以上方法问题依然存在，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测。