Question

胜任力如何定义与发展—决策与问题解决能力麻烦告诉我

Answer 1

一、定义 使用分析、判断、体验和逻辑的方法做出正确的决策并能够有效地解决难题；适当加入多样化的想法以建立荣辱与共并做出有效地行为。 二、胜任力水平 三、决策与问题解决能力过强可能会造成的后果及预防方法 决策与问题解决能力过强可能会造成的后果 o 常常认为自己非常聪明或接近完美，如同一个从不犯错误的人。 o 常被认为是顽固的人，并且不愿与人协商或妥协。 o 当建议被拒绝时，常沮丧失望；常常优柔寡断并且不能及时得出结论；常常不设定分析问题的先后顺序，并且常常做过多的个人分析。 o 常常在问题处理过程中搁浅，不能宏观思考，或者把事情弄得过于复杂。 为了提高你决策与问题解决能力的胜任力水平，那么请定期问一下你自己以下问题： o 我是否对当前的问题进行了充分地分析和定义？ o 在我解决问题或做出决策的过程中，我应该使用或需要什么样的渠道以获取必要的相关数据。 o 我应该与谁合作以提出想法或作参谋以解决问题？ o 我是否被他人争相聘请为咨询顾问以帮助对问题提出想法、分析、过程支持和指明方向？ o 我的表述是否是可以核实的事实而不是假设或评价？ o 在做出正确评估和决策的方面，我有哪些业绩记录？ 为了避免出现决策与问题解决能力过强所造成的后果，问自己以下问题： o 我是否由于顾虑重重而陷入思维混乱？ o 我是否过于关注细节而忽略了宏观思考？ o 我是否过于顽固而不愿做出妥协？ 四、面试中可以提问以下问题来考查决策与问题解决能力 o 回想一下你最近必须要解决的复杂问题或必须要做的复杂决策。 详细地描述一下你做出决策或解决问题的过程是什么。 你使用了哪些方面的信息？ 你做出决策或解决问题需要多长时间？ 结果是什么？ o 收集和分析信息是提出好的决策和解决办法的一部分。 请分享最近一段时间，你做出的决策或者你解决问题中需要该领域较高技术水平的事例。 你如何判断你该需要哪些信息以解决问题或作出决策？ 你从什么地方或向什么人得到这些信息？ 为什么你选择这些具体的信息？ o 回想一下你近期做过的对组织、个人和未来具有重要影响的决策。 你的决策是什么？产生的影响有哪些？ 这个决策有效性如何？ 在判断决策的有效性方面，你要考虑哪些因素？ o 请讲述过去经历中，其他人做出决策或解决问题时向你征求你的想法的例子。 你提供了哪些想法？ 结果是什么？ 五、如何在工作中学习提升决策与问题解决能力 1、自学：这些自我发展的方法可以帮助你提升你的决策与问题解决能力 进行自学：这些自我提升的方法会使你强化个人的技能 o 注意你的偏见：对你自己的观点、态度、信念、偏见和经常喜欢使用哪些问题解决方法要实事求是，清晰明了。保持你的决策客观中立。思考每一个具体问题的细微差别，并注重事实。 o 检查一下在思考或问题解决过程中的常见错误：把事实和假设观点进行区分。避免过于概括化并问一些问题。通过故事板和流程图使复杂的问题视觉化。把当前的问题放到长远去考虑。 o 全面定义问题：选择、组织并分析信息。对信息进行分类并分析信息的结构。大声地把自己的想法告诉其他人，问一些问题，并分享你对问题的理解。 o 历史分析和使用逻辑：对过去所做的成功决策进行客观地分析。形成探寻解决问题途径的严格方法。 o 收起你的武器：在做决策之前，先花时间去定义问题，并考虑一些解决问题的办法。在做决策之前，要尽可能多的收集信息。放慢决策的速度，并问自己还需要哪些方面的信息。 o 渐进主义：把大的问题拆分成一系列小的问题。做更小的决策，得到更快的反馈，修正过程，得到更多的数据，然后继续前进。在大脑中预演出每一个解决办法与真实情境对应的结果是什么。 o 尽全力，然后暂时搁置：避免优柔寡断。提出新的模式或原因以有助于形成替代的解决办法。把你的需求降低到100%与之合适。休息一下，做一些与工作毫无相关的事情，然后再回来做决策。 o 从别人那里得到帮助：寻求团队的帮助做决策，或把决策权委派给其他人。在你周围寻求你所欣赏的做决策的人的建议。询问这个人做决策的过程。评价一下他会问哪些问题，遵从哪些原则。 o 跳出你的舒适区：拒绝基于你以往的经历做决策。提出新的想法。阅读一些你所尊敬的人的传记或自传，研究他们是如何做决策的。 o 判断出学习的机会：意识到错误是学习的机会，并意识到许多问题解决方法并不是一蹴而就的，学会从错误中学习并再次尝试。 2、从正在进行的工作中学习：这些非正式的工作任务会帮你提高技能。 o 启动一个新的项目，程序或课程。 o 重新启动一个已经存在的运行的不太好的项目或程序。 o 处理一个难以协商的问题。 o 在分散的单元中，整合不同的系统、程序或步骤。 o 组建一个不同人组成的团队以完成一项困难的任务。 o 组建一个多功能的项目团队以应对日常问题。 o 解决两个人或两个团体之间的问题或冲突。 3、从你的计划中学的更多：以下这些方法将有助于你的发展计划更加有效。 o A更加有效地学习 o 近距离地审视自己，跳出固定思维。每一个情境都要从新的视角去思考。经常问自己问题，并尝试使用新的方法解决老问题。 o 根据理想状态，倒过来做规划。想象理想状态是什么样的，达到理想状态的一系列手段是什么。 o 想象自己的成功。把成功的情境可视化，想象它会是什么样子，并以此为目标。 o 不仅看到问题解决的第一步。还要看到第二步、第三步。 o 分析你是如何思考和解决问题的。在决策和行动之前更多地从正反两个方面进行利弊分析。 o 从你所尊敬的人那里寻求建议，请他们帮助你。 o 找出与当前问题相似的一个问题，并且从比较中发现哪些因素起了作用。包括对过去的成功进行详细的分析。并保持对经验教训写日志的习惯。 o 当你遇到阻碍时，打破你的工作定式。尝试一些新的事情（头脑风暴、自由联想、类比）以激发新的想法。学习一些不同寻常或出乎意料的东西，想想那些看似最不可能的奇思怪想。 o B从经验，反馈和其他人处学习： o 从与你交谈的其他人那里学习。问一问他们做了什么？是如何做的？原因是什么？他们是从什么地方进行学习的？他们是如何使它保持相关和流行的？ o 从错误中学习。更聚焦于"为什么"而不是"是什么".不要因为害怕重复犯错而回避相似问题，要再试一试。不要耗费精力重复去做已经做错的事情，要做出一些新的尝试。找出问题的可能原因。 o 对那些对你的现在和将来的成功非常重要的技能，寻求和接受别人的反馈。 o C从课程中学习： o 参加一个战略课程。把你的想法应用到对未来挑战的预期和准备中去。