Question

支付宝里，支付宝帐户有不可用余额，请问什么原因，如何解冻？请详细说明

Answer 1

以下几点原因和解决方法：
1、账户没有实名认证，收到别人打款的钱会被冻结。
解决方法：申请支付宝实名认证。

2、发行红包时，金额会被冻结。
解决方法：红包过了有效期，若红包还未被使用，此款项会自动解冻。

3、申请提现或转账到银行卡后，金额会被冻结。
解决方法：款项提现或转账到银行卡成功，就不会出现在不可用余额中。

4、申请充值退回后，金额会被冻结
解决方法：款项会在申请充退后银行会在如下表格时间内处理完成，就不会出现在不可用余额中。
5、使用信用卡付款，并且拍宝贝页面提示该卖家支持信用卡付款方式的交易，如发生退款，款项会在支付宝账户被冻结，款项会在如上表格时间内提交给银行退回到您付款的信用卡中。

6、淘宝的拍卖押金被冻结或商家电子客票押金也会被冻结。

Answer 2

支付宝里，不可用余额是指该笔款项被以押金或者担保的形式作为消费者保证金或者其他的用途，不可以使用。如果要使用这一笔钱，首先解冻消保金。第一步：“卖家中心”—“消费者保障服务” 点击“申请解冻保证金”（如果是特色服务，需要退出特色服务才能点击申请解冻）第二步：点击申请解冻成功以后，系统将开始判断您是否符合解冻保证金要求，如果符合解冻条件的，系统则立刻解冻保证金。第三步：如果不符合解冻条件，则会有提示不能解冻保证金的具体原因。第四步：按照提示不能解冻的原因将问题处理好以后，您再点击申请解冻保证金操作（执行第二步操作）。解冻申请提交成功以后，卖家需要符合以下条件，系统会对保证金做解冻操作。1、没有未完结的基础服务转移单2、没有正在处理的先行赔付投诉记录3、没有正在处理的未完结的赔付记录4、淘宝赔付基金无催缴单5、没有未结束的消保交易记录6、没有交易成功并且在15天以内的消保交易记录7、没有交易成功并且在45天以内的30天维修服务记录8、没有未完结的退款记录。需要更详细的解答的话，你只有去咨询淘宝客服。希望以上答案能给你有所帮助！

Answer 3

你好，解冻这个你得找支付宝在线客服了，只有客服才能做得到解冻。。。

Answer 4

你好，亲，可能是被冻结了，建议你找他们人工帮助你解冻，希望能够帮助你解答哦

Answer 5

径，也要把你最美的微笑挂在脸上。于是我沿着没有风景的风景，与你同行。凡尘的烟火中，我将珍惜，刻在心上，只为你的那份懂得；我将守候植入骨髓，也只为你的那一份值得。流年的眼睛从不会