Question

惠普笔记本g4-1333tx无线网卡问题

我的电脑是惠普g4-1333tx，昨天用了个腾讯电脑管家的wifi共享精灵，今天打开电脑无线网络都打不开了，键盘上的无线开关怎么摁都是红色的，开不开，然后用鲁大师检测了下，发现网卡就剩一个了，无线网卡显示不出来，是烧了吗？平常基本都不用无线的，就用这一次，该怎么解决，求助各位大神，重新装个无线网卡的驱动？官网下载了驱动装上后还是没反应，现在的情况是查看设备管理器，网络适配器这一项就一个选项，没有无线网卡的。第一个图是鲁大师今天检测的，只能找到一个网卡，下面的腾选电脑管家是以前测的，显示两个网卡，我按照上面网卡的名字装了驱动，还是不行，然后下载了个驱动精灵，也找不到无线网卡，也不显示无线网卡的驱动，感觉像是网卡坏了，平常不怎么用无线，就这两天用了个wifi无线精灵，不会把无线网卡烧了吧？？？只能去惠普售后了吗？机器过保修期了，换个无线网卡得多少钱啊？看淘宝上卖20多一个，就是不知真假。 求助各位大神，该怎么解决？
而且我电脑D盘有20G，名字是recovery，是不是系统还原用的？如果用系统还原不重新装系统，可以解决问题吗？

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Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。
当您系统中无法识别到无线网卡的时候，安装驱动是起不到作用的，因此您的问题请您参考下面的步骤操作：
1、做静置操作：建议您关机，取下外接电源和电池，以及所有外接设备，静置半小时，释放一下静电，半小时后接上适配器开机后进入设备管理器中查看；
2、您可以尝试恢复bios默认值：
开机不停点击F10进入bios，选择exit选项,选择load setup defaults--yes.再选择Exit--exit saving changes--yes；
3、如果故障依旧，那么您的问题也不排除是系统原因导致，建议您备份数据后，使用纯净版的光盘一步步安装系统。
注意：HP 建议不要使用 Ghost 的安装光盘来重新安装操作系统。这些操作系统的安全性、稳定性、兼容性得不到保证，建议使用原版系统一步步安装。
4、如果以上操作都无法解决您的问题，建议您联系维修中心检查网卡硬件，您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

希望以上回复能够对您有所帮助。

追问

1、2步骤都试了，还是不行，还把无线网卡拔下来又插上，设备管理器里还是不显示，我受力没有纯净版的光盘怎么办？直接去售后？

追答

您好！感谢您选择惠普产品。

如果您暂时没有条件重新安装系统的话，建议您可以先联系维修中心帮您判断是否是硬件问题导致；
如果硬件检测正常，您可以再查找光盘重新安装；
您可以通过追问提供您所在省、市的名称，以便我帮您查询维修中心的联系方式

希望以上回复能够对您有所帮助。

追问

我在网上查到我们这惠普金牌售后在哪了，这几天一直没时间去，我想问下，现在电脑的系统是买电脑时的那个系统，是正版系统，我现在手里也没纯净版光盘，如果在网上下载一个win7 64位的系统进行安装，这个系统是不是不能激活？是盗版的？而且网上下载的和用光盘安装有什么区别？

追答

您好！感谢您选择惠普产品。

不建议您在网站上下载系统使用，因为网上下载多为ghost系统，安装不稳定，容易出现问题；
注：如果系统版本和预装版本一样，并且为纯净版系统，有时可以识别上，不用再激活，但如果无法激活就需要联系微软公司进行激活
如果您目前的是预装系统，建议您可以使用f11一键还原功能恢复系统也是可以的，请您开机不断点击f11进入系统恢复界面，选择系统恢复就可以了
注：
在恢复系统时，会将整个磁盘进行格式化。建议您在使用F11恢复系统前，一定要将所有磁盘上面的重要数据备份到电脑之外的存储设备上(比如外接的移动硬盘)。

希望以上回复能够对您有所帮助。

追问

使用F11系统恢复的话，电脑整个硬盘里的东西都没了吧？和系统还原只还原C盘还不一样啊，还是重装系统好点啊，纯净版光盘惠普售后有卖吗？

追答

您好！感谢您选择惠普产品。

恩，是的f11是将整个磁盘格式化；
通常维修中心是没有光盘销售的，建议您去当地的电子市场咨询购买

希望以上回复能够对您有所帮助。

Answer 2

烧掉的可能性不大吧，下载hp官网的一个检测程序看看什么问题。

追问

什么检测程序？我去官网没找到啊，什么方法都试了，就差重装系统和检测无线网卡硬件问题了

追答

ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp47001-47500/sp47326.exe这个是惠普电池检测，也有其他功能检测你可以试下