固件升级按照客服所说的KIES升级失败。

按照客服说的kies升级。升第二个条的时候一个多小时了0%不动的。怎么回事。... 按照客服说的kies升级。升第二个条的时候一个多小时了0%不动的。怎么回事。 展开
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非人度
2014-01-10 · TA获得超过1万个赞
知道大有可为答主
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您好:

根据您的描述,三星安卓系统手机kies软件升级失败,建议您:
1.重新安装kies软件,安装时手机与电脑不能连接。kies软件的下载链接:
http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP?cid=cn_ppc_support_zhidao_Kies_20130407
2.打开KIES软件-工具-紧急固件恢复
3.把电脑中的防火墙,杀毒软件关闭。
4.如果电脑上网正常,请您再耐心等待或者换个时间段操作升级尝试。可能和网络稳定性、服务器有关。
5.请您换台电脑操作尝试。
6.若通过kies软件还是无法升级,建议通过手机自带FOTA升级尝试(设置-关于设备/手机-系统更新)
7.也可以带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心,由工程师检查机器并升级处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接:http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522


 

欢迎您访问三星数字服务平台:http://support.samsung.com.cn/ask

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