Question

笔记本电脑无法彻底关机

电脑关机后，键盘上方的部分功能键，像音乐暂停，快进什么的依然亮着，也可以弹出DVD。拔出电源再插上时，明显可以感觉电脑运行的声音，且系统时间会还原到2007年。

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

windows7系统下关机后出现的现象，可能是系统中程序没有正常关闭，稍后您开机连续按F8按钮进入系统安全模式，观察安全模式环境是否可以正常关机。若安全模式下正常，手动调整系统启动选项，尽量减少随系统自动运行的程序，这些程序运行后关机时由系统自动逐个关闭，如果有程序无法正常关闭也会出现类似现象的。
安全模式下启动选项调整方法如下：
您在屏幕左下角选择开始 菜单，选择 运行或搜索 选项，输入 msconfig 后，
按确定屏幕会弹出 系统配置 ，选择第一行启动选项（横向查看，只有两个字 启动 栏目），选择启动界面的右下角 全部禁用后，点击确认后重启计算机。

如果进入安全模式后依旧无法关机，建议您先关机，取下笔记本外接其他设备（若有内置光驱取下光驱中光盘），如果笔记本内部添加过其他硬件比如内存也需要取下，
把电池和外接电源取下完全断电静置半小时释放静电，再接入电源开机观察是否可以恢复正常显示使用。

若仍然无法改善，需要考虑重新安装系统以便恢复系统正常关机功能，建议使用纯净版系统引导重新安装，尽量避免通过克隆版（ghost）或winPE等快速自动方式安装系统，这种系统安装时没有安装系统过程的逐步识别硬件操作，是通过此软件强制覆盖数据到硬盘内，数据拷贝过程可能会出现无法实现安装或安装后功能运行不稳定、无法使用的现象。
希望以上回复能够对您有所帮助。

Answer 2

1. 出现这种情况，一般来说，这是关机时出现死机了，如果不经常出现，直接按关机按钮关机就是了。

2. 如果经常发生，可以测试一下CPU的温度是否过高，如果高清一下灰，其它就是重新插拔一下内存清一下灰。

3. 此外，还有可能是系统方面问题，关机前将所有的程序关闭在关机，还有就是在出故障前下载什么软件或插件没有，如果有全部卸载试试。还是不行，查杀一下木马，还原一下系统或重装。

Answer 3

感染了恶意软件。关机时它们仍在后台运行。
建议下载免费的Malwarebytes，彻底清理一下电脑，用Ccleaner清理垃圾和注册表，并在启动项管理栏里把随视窗启动的项目删减到最少。

另外，如果可能，把360、搜狗的东西及暴风影音等流氓软件删除。