Question

三星note3屏幕失灵

就是手机屏幕突然失灵，没摔，请问是什么原因造成的？去三星售后点检测要收费吗？

Answer 1

手机受到强烈震荡或挤压后，有可能会照成元器件的虚焊，短路,屏幕局部损坏或排线座虚接、手机壳变形等情况，需要对三星手机硬件实物进行现场检测，才能具体进行判断。 为了更针对性的了解并解决手机出现的问题，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题、配件、是否在包修范围及维修价格。 所处地区是否有三星电子服务中心查询：可访问三星官网\售后服务栏目，即可查询到就近的三星授权服务中心的联系方式及地址

Answer 2

您好：

根据您的描述，建议您：
1.重新启动手机尝试。
2.若问题依旧，建议您携带包修卡，购机发票和手机到就近的三星手机客服检测手机，具体情况以客服现场检测为准，三星服务中心具体位置请点击以下链接：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎访问三星服务预约：

http://www.samsung.com.cn/pre-booking