Question

三星I9300I手机开机一直不停的显示天气通已停止是怎么回事？

一直闪一真闪，别说重新设置了，关机都关不了，什么键也按不了，想关机只能把电池拿掉

备份是不可能了，什么都做不了

Answer 1

手机上安装的第三方"天气通"软件报错：1.进入设定-更多-应用程序管理器-全部- 天气通 -清除数据尝试。2.卸载“天气通”软件重新安装 。3.备份好您的重要资料，将手机重置尝试（设置-账户-重置-恢复出厂设置）

Answer 2

您好：

根据您的描述，若手机总是无故提示意外停止，可能是手机下载的第三方软件或者内部应用程序出现错误，建议您：
1.若是运行或者下载第三方软件时出现此提示，建议卸载该软件后重新安装尝试。操作：设定-应用程序管理器-已下载，查找软件并卸载。
2.设定-应用程序管理器-全部-点击左下角菜单键-重置应用程序偏好。
3.若是某个软件出现此情况，建议再次进入应用程序管理器-全部-查找该软件-清除数据（注：应用程序的全部数据将被永久性删除）。
4.如果运行内置程序也会出现此情况，若您的手机支持在线升级，请进入设定-关于设备（关于手机）-软件更新（系统更新）-更新（升级前请备份手机中数据）。
5.若无效，请备份手机中数据，然后恢复出厂设置（设定--重置/隐私权/个人--恢复出厂设置）。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

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