步步高y18突然卡死了 ,怎么办
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您好！
抱歉给您带来不便，请您长按开机键十秒重启手机试试，鉴于您手机死机的情况，建议您平时使用手机注意清理后台任务释放手机内存空间，即在手机下拉状态栏点击一键清理即可释放手机内存空间，另外也可以尝试以下方式处理：
①注意经常进入桌面的程序管理中关闭后台程序，避免手机死机
②通过“设置->更多设置->系统升级->立即检查更新”升级更新您的系统。
③尝试通过“设置->更多设置->恢复出厂设置->清空所有数据”清空异常数据。注意：此项会丢失用户存于手机上的所有数据，包括电话本、短信息、第三方应用软件、相关账号信息，存于T卡或手机U盘的数据不会丢失。谨慎使用。
如果通过以上方式还不能解决问题，请与售后服务中心联系，售后服务中心的电话地址可以在设置-更多设置-售后服务中查询。
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！
抱歉给您带来不便，请您长按开机键十秒重启手机试试，鉴于您手机死机的情况，建议您平时使用手机注意清理后台任务释放手机内存空间，即在手机下拉状态栏点击一键清理即可释放手机内存空间，另外也可以尝试以下方式处理：
①注意经常进入桌面的程序管理中关闭后台程序，避免手机死机
②通过“设置->更多设置->系统升级->立即检查更新”升级更新您的系统。
③尝试通过“设置->更多设置->恢复出厂设置->清空所有数据”清空异常数据。注意：此项会丢失用户存于手机上的所有数据，包括电话本、短信息、第三方应用软件、相关账号信息，存于T卡或手机U盘的数据不会丢失。谨慎使用。
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