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2015-07-20 · 三星手机,家电产品客户服务技术支持
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尊敬的三星用户您好:

若手机某个联网软件无法上网,其他软件使用上网正常,建议:

1.若使用的是移动数据上网,请切换上网接入点尝试。操作:设定-更多数据-移动网络-接入点名称,切换net或wap接入点。

2.检查该软件设置中是否有仅限WiFi使用的功能设置。若有,取消该功能再次操作。

3.将该软件卸载删除,更换其他版本的该软件尝试。


建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请,享受优先维修服务:http://support.samsung.com.cn/pre-booking

预约成功后,请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。

如需帮助,请访问support.samsung.com.cn, 官网将为您提供多渠道服务支持!

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