Question

三星GALAXY NOTE2 突然开不了机

手机用车载充电器充电的时候 就突然进到开机的 Samsung GALAXY NOTE2 CT_N7100画面，然后在怎么开机都开不了！！

Answer 1

手机不能开机的因素有很多，电池、手机软件、硬件都会引起此种不开机故障。建议尝试以下操作： 1、更换一块相同型号的手机电池进行测试或将电池送至就近的服务中心检测一下 2、取出电池，用橡皮清洁电池金属触点后测试。 3、将SIM卡和SD卡同时取出，然后按开机键10秒以上，测试能否开机。 若是依然无法开机，有可能为系统程序或硬件出现问题，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测。

Answer 2

解决方法：

1. 先确认是否真的开不了机。有时候出现开不了机的情况就会慌神，感觉手机坏了，其实并不如此。有不少情况可能一次开不了机，甚至几次开不了机，因为即使硬件没有问题软件也可能出现问题，因此首先排查电源、电池、连接等等，或者尝试多几次开机尝试。

2. 如果还是开不了机，可以不用想其他的方法，直接尝试刷机。这种情况下一般手机都能恢复正常，除非手机硬件出现问题。这种情况下必须保证手机里面没有非常重要的资料，否则一旦刷机资料全无，后悔已经晚了。

3. 如果刷机之后正常开机则可，如果还是不能开机，则需要到指定点去检修或者重新选择一部手机，一旦硬件受损，手机即便重修完好也会花费不少，更多情况下如屏幕、主板都是非常费钱的地方。

Answer 3

您好：

根据您描述的情况，建议您尝试以下操作：

1.用线充充电一段时间尝试开机，或者更换一块相同型号的手机电池。

2.将SIM卡和SD卡同时取出，然后再尝试开机。

3.将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体服务中心查询请访问：

http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

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