Question

hp2055提示document

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。

hp laserjet P2055打印机做了什么操作后出现：document？屏幕上完整的报错提示是什么？

请提供上面的信息。

通常数据传输、处理出现问题时，会有类似的报错提示。

一、打印P2055dn配置页，看是否能打印出来？

打印配置页方法：

在就绪状态下，单击OK键，按箭头键选择Reports，按OK确定，再按箭头键选择Config Report以打印脱机配置页

配置页无法打印，出现同样的提示，和打印机硬件本身有关，恢复出厂值试下：

1. 按下 OK。

2. 按下向下箭头 以选择Service（服务），然后按下 OK。

3. 按下向下箭头 以选择Restore defaults（恢复默认值），然后按下 OK。

恢复出厂值后，还是不能打印出配置页，和机器硬件关系比较大，建议您联系当地维修中心，由专业的维修人员帮您现场检查维修一下。您可以通过以下链接：http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

查询当地的维修中心联系方式。

二、配置页打印正常，联机打印出现问题：

1、更换连接P2055的数据线

2、重新安装驱动。

如果上面的方法都不行，请问是什么系统的电脑？

P2055打印机和电脑是如何连接的？

无法打印时，2055屏幕上完整提示是什么？

打印所有文档还是只有个别文档打印出现此问题？

请提供上面的信息，建议追问。

希望以上回复能够对您有所帮助。