Question

三星S5启用私密模式失败

点击私密模式后，进行指纹识别，成功后就显示启用私密模式失败，请重试。
一直是这样我该怎么办，是不是和360有关

Answer 1

建议您按照以下方法操作：
1、您的手机中是否安装手机安全卫士软件或者一些第三方软件程序，如果有请卸载尝试。
2、建议您把机器恢复出厂设置，操作如下：设置-重置-恢复出厂（但由于这款机器恢复出厂设置会丢失话机中所有数据，建议您事先把重要的数据比如电话本、视频、图片等备份一下)。
若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522