Question

惠普1010打印机打不出来文档，但是可以打印测试页

你好，我的惠普1010打印机可以打印测试页，但是打印文档的时候，在查看正在打印的内容里显示正在打印，但是持续十几秒钟之后就没有了，打印机也没有任何反应。测试页可以打印。

Answer 1

您好，感谢您使用惠普打印机。

如果是laserjet 1010，测试页分为两个

1 打印机脱机测试页，直接在打印机上操作的，测试硬件是否正常

a.打印机处于就绪状态时；

b.按下执行按钮（绿键） 5 秒钟，（注意要少于10秒）“执行”指示灯亮时，松开“执行”按钮，将开始打印配置页。

2 打印驱动测试页，测试驱动是否正常

电脑上开始-打印机和传真-右键1010打印机属性-打印测试页。

如果不能打印，可能是端口问题，重新安装驱动测试

3 如果以上2个测试页打印都正常，说明打印机硬件或者驱动没有问题。

可能是打印软件问题，测试是否所有软件都有问题，如果个别软件有问题，可能是软件自身问题导致的，调整打印软件或者卸载重新安装对应软件。

Answer 2

1、检查机器指示灯是不是半圆灯在常亮。

2、如果半圆灯常亮，按一下执行键，检查驱动中的端口是否正确（是否连接在DOT4的端口上）
如果驱动状态为错误，直接重装驱动。

3、将打印机和电脑连接好，检查设备管理器中是否有识别到打印机的打印端口。