Question

为什么淘宝和优酷打不开了，一点就这样。重启关机啥的都不行。其他的都好用。手机是vivox3

Answer 1

您好！
请您具体描述一下您的问题以便客服为您解决，您也尝试一下操作：
1、重启一下您的手机查看问题是否还存在。
2、建议您进入设置--更多设置--应用程序--全部--找到淘宝、优酷点击清除数据试试。
3、进入设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置，点击还原，还原设置不会丢失数据。
4、进入设置--更多设置--恢复出厂设置--清除所有数据。手机内存保存的东西都是会被删除的，请先做好备份。
5、若还是不行，建议您去官网下载固件升级包恢复系统的。各机型固件升级地址：http://www.vivo.com.cn/service.html ，进入这个链接，点击“服务”--在搜索框搜索自己的手机型号，然后选择型号，点击资源下载--固件升级处进行下载全量（rom）包的。
这个是教程，您可以看看的。固件升级操作说明：http://bbs.vivo.com.cn/thread-1024055-1-1.html 固件升级前建议您将手机数据备份一下，以防数据丢失。

如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！

Answer 2

卸载，然后重新安装。问题解决了记得给分

追问

嗯卸载重装好几遍了还是这样子

追答

估计是内部系统出现问题，需要刷机

估计是刷机时下载的ROM有问题，建议重新刷机，先在电脑上下载一个刷机精灵，下载好适合你手机的ROM，如何连接手机开始刷机(连接手机时可能需要下载驱动，你可以先在电脑上下载适合你手机的驱动，比如你是小米手机，就百度一下小米手机驱动，可以找到软件下载)，连接电脑，刷机成功后你的问题就基本解决了

追问

刷机是不是什么东西都没有了？

追答

是的

可以先保存