Question

三星a7总显示手机相机故障

新买不到一个月，就出现这个问题

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，建议您按照如下步骤尝试操作：
1.如能操作，可尝试进入相机-照相模式-设定（点击小齿轮图标）-重置-重置照相机设定
2.进入手机设置-管理应用程序-全部-点击相机-清除数据
3.备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等）恢复手机出厂设置
　　若问题依然存在，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心地址及联系电话请您访问：（建议您去前先联系服务中心）

http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

Answer 2

解决方法：
1、可尝试进入相机-照相模式-设定（点击小齿轮图标）-重置-重置照相机设定。
2、进入手机设置-一般-应用程序管理器-全部-点击相机-清除数据。
3、备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等）恢复手机出厂设置。
4、若问题依然存在，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测。