Question

请问投诉能有效解决问题吗？

Answer 1

网友提问： 就车主车辆产生的各种客观质量问题，在中国汽车质量网上投诉，相关方面能配合有效解决问题吗？想了解下，“质量网”凭借何种措施让厂家能妥善处理消费者投诉的事件。关于您说的问题，在车主投诉并经过我们核实后，我们会第一时间把车主投诉问题转发到厂家，并帮助车主就投诉问题与厂家进行沟通协调，监督厂家尽快就车主投诉问题给出合理回复。但由于网站没有相应的执法权力，只能通过沟通协调的方式进行处理，所以无法保证车主的每一条投诉都能得到“妥善”处理，这也取决与厂家对待投诉的重视程度，以上建议仅供您参考。