Question

腾讯手机管家将视频加密后，为什么解密失败？

Answer 1

楼主你好
你是什么机型，腾讯手机管家是什么版本
请您在SD卡根目录内找找有没有：“LOST.DIR”的文件，如果有，说明您手机系统读写逻辑（内置SD卡）或者SD卡的质量问题导致数据丢失了，这种情况您可以尝试找数据恢复软件进行恢复，并确认能找到一个名为：“.tmfs”的隐藏目录，之后可以重新安装腾讯手机管家进行解密，并找回文件，解密密码还是您之前设置的密码。
但也可能出现一下情况：能找到“.tmfs”的隐藏目录，还是无法解密数据，这种情况，一般是数据恢复不完整，无专业修复数据手段支持下，数据多数已丢失。

其他分析
1、视频已经损坏，不是完整的，所以不能看
2、可能是数据错误。建议先清除所有腾讯手机管家的数据并卸载。再重新安装试试解密
2、在这期间做过恢复出厂设置，删除文件，移动文件，或者刷机、系统更新之类的操作吗？

追问

我删过隐藏文件

如果我把私密空间停用了，文件还会在SD卡的原目录吗？

追答

腾讯手机管家私密管理很严格（毕竟关乎个人隐私），需要原手机，原密码（或关联QQ），原SD卡，原版本（腾讯手机管家的版本）

Answer 2

您好，亲爱的管家用户
如果需要解密视频等大文件的话，需要手机内存预留待解密文件三倍以上的空间，请查看是否是因为空间不足造成的无法解密的问题，如果是的话，请清理手机内存空间以便于正常解密，
感谢您对腾讯手机管家的支持！