Question

N7102无法手势截屏

机状态下，点击左下角菜单键→设定→动作→向右滑动，绿色代表已开启→手掌滑动以捕捉 打钩→设置后，当您想截图时，直接用手的侧面从右至左（从左至右）划过屏幕以截图。设置后仍不行。

Answer 1

根据您的描述，若设置后依旧无法截屏，建议您备份手机资料恢复出厂设置尝试。

Answer 2

尊敬的三星用户您好：

三星手机GT-N7102支持三种截屏方法：

1、掌擦截图

方法:机状态下，点击左下角菜单键→设定→动作→向右滑动，绿色代表已开启→手掌滑动以捕捉打钩→设置后，当您想截图时，直接用手的侧面从右至左（从左至右）划过屏幕以截图。

2、按键截图

方法：同时按住屏幕下方的【home】键和机身右侧上方的【电源】键维持两秒左右。

3、使用手写笔截图。

方法：按住手写笔上的按键并点住屏幕即可截图。

查看截屏图片：功能表-我的文件-所有文件-sdcard0-Pictures-Screenshots

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

Answer 3

根据您的描述:
1.建议打开设定-动作-手掌滑动以捕捉 打上对勾后尝试.
注：请使用整个手掌侧面贴近屏幕由右向左（或从左向右）滑动来截图。
2、您可以同时按住手机的home键和电源键，1-2秒后手机会自动截屏。
3、您也触摸手机应用程序-设定-设备-辅助功能-助理菜单右侧滑动打开-点击屏幕上显示的白色方框-向下滑动到第三页-截屏。

若无法掌擦截图，请备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置后重新尝试（设置-重置-恢复出厂设置）。
若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
三星服务中心地址：
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