Question

三星账户ID恢复出厂设置后无法登陆

G9009W三星账户ID恢复出厂设置后无法登陆，账户或密码输入错误时提示“账户或密码错误”，全部正确时提示“处理失败”。软件已在售后更新至最新，ID和密码在官网验证过正确，咋回事呢？

Answer 1

尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，若忘记三星账户，您可以在电脑上按照如下步骤获取三星账户密码。
1）选择“查看电子邮件地址或密码”。
2）选择“查找密码”或“查找电子邮件”菜单。
3-1）当不记得密码时，输入您的三星电子邮件地址及安全代码，
则密码变更电子邮件将会发送到您输入的邮箱。
3-2）当不记得电子邮件时，输入您的姓名及出生日期。
评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

Answer 2

若忘记三星账户，您可以在电脑上按照如下步骤获取三星账户密码。
1）选择“查看电子邮件地址或密码”。
2）选择“查找密码”或“查找电子邮件”菜单。
3-1）当不记得密码时，输入您的三星电子邮件地址及安全代码，
则密码变更电子邮件将会发送到您输入的邮箱。
3-2）当不记得电子邮件时，输入您的姓名及出生日期。
如果问题依旧，建议您送至服务中心尝试处理