Question

三星I869手机微信视频,发过来的视频能看,朋友圈的视频就看不了,下了很多播放器,都说无法操作

或是播放器打开后,等半天都没反应,请问是什么情况? 我该如何操作?
微信已经卸载又重装了好几次了,还是不行,
360等软件都已经卸载了,还是不行,
也恢复了出厂设置,也不行,
求各位大神帮帮忙,万分感谢

Answer 1

尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，若手机微信里的视频无法打开，建议您：
1.检查是否微信中的所有视频均无法打开。若是个别视频文件，可能是该视频出现问题或视频格式与手机不符。
2.检查网络连接是否正常。
3.退出微信后重新登陆尝试。或更换其他微信账户，观察微信中的视频是否可以打开。
4.查看手机中的视频文件是否可以播放。
5.若可以，此情况可能是微信软件版本问题，建议下载其他版本微信软件尝试。
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

追问

微信中所有的视频都打不开,网络是正常的,问题依然没有解决,往大神帮我想想办法

追答

若使用的微信最高版本，建议将其卸载，下载低版本尝试