Question

三星G5108Q手机重力感应器失灵

新购的手机发现重力感应器有问题，相机界面一直横屏，按照网上的方法进入测试模式，发现X轴一直是负数，无论手机怎么旋转，Y和Z没问题，由此确定手机有问题，现在卖家让我带起发票找三星售后可以换新机，而我希望找卖家解决，我先问的是如果找三星售后这种问题机如何处理，手机于天猫商城才购买一天，急等答案！

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，建议您:
1.将手机关机重启。
2.若您的手机支持在线升级，请进入设定-关于设备（关于手机）-软件更新（系统更新）-更新（升级前请备份手机中数据）。
3.请备份手机中数据（联系人，短信，图片等），然后恢复出厂设置（设定--重置--恢复出厂设置）。
4.若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。具体服务中心查询请访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

Answer 2

根据您的描述，可能是软件问题所导致，请您：
1.开启重力感应的方法如下： 应用程序-设置-显示-自动旋转屏幕（或者方向）打钩
2.备份好您的重要资料，将手机重置尝试（设置-重置-恢复出厂设置）
如果问题依然存在，，请您到附近三星服务中心检测维修，服务中心查询地址：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

追问

回复出厂也不行，如果确定是硬件问题是不是换新机，如果不是我宁愿找卖家解决

追答

- -找服务中心检测，若硬件问题，服务中心会出检测单的

追问

太花时间，我还是先找卖家解决

追答

祝您生活愉快