Question

惠普笔记本内置摄像头无法使用。提示如下··

由于其配置信息(注册表中的)不完整或已损坏，Windows 无法启动这个硬件设备。 (代码 19)内置摄像头hp webcam 101无法使用

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Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。

1、这个情况说明摄像头驱动没有安装好，建议您使用下面方法将摄像头设备指定到microsoft的USB视频设备试试：
（1) 请您打开设备管理器后，鼠标右键点击HP webcam，选择更新驱动程序，下一步。
（2）选择“浏览计算机以查找驱动程序软件”下一步。
（3）选择“从计算机的设备驱动列表中选择”，下一步。
（4）取消“显示兼容硬件”的勾选项，在“厂商”中选择“Microsoft”，在“型号”中选择“USB视频设备”，下一步。
（5）显示“WINDOWS已经成功地更新驱动程序文件”后关闭。
2、如果不好用，建议您提供一下“这款机器的具体型号” 和“操作系统版本（例如WIN7/WIN8 32/64位系统）”，然后我们为您查询是否有其它摄像头驱动进行安装和提供其它建议。

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追问

»HP Pavilion g4-1359tx 笔记本电脑
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追答

您好，感谢您选择惠普产品。

1、建议您安装下面摄像头驱动试试：

ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp40001-40500/sp40094.exe

2、如果不好用，这个情况有可能是系统有问题，系统安装时内置摄像头驱动通常会自动安装上的。建议您备份数据后，使用其它纯净的系统光盘重装系统或者恢复系统试试。

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