Question

我的手机是华硕zenfone5（型号是T00J），无故死机、重启卡死、所有软件装不上、恢复出厂无效，怎么办？

我的手机是华硕zenfone5手机（型号是T00J）今天早上无故所有的软件都跳出来说停止运行（有的软件连续跳了N次），然后我就就重启，结果重启的时候竟然卡住了！！没办法只能强行关机（长按电源键10秒），再次打开就卡在开机界面，我再次强行关机!等了几分钟再次开机就好了！！反复如此！！我没办法就只能恢复出厂设置！！再次开机后手机很多原来可以装的软件装不上了，很多系统软件打不开，甚至无故停止运行！！我就想问下这啥情况啊！！用这款手机的人都知道这个手机无法ROOT，望大神出招！！希望客服别和我说去找售后，除非你们自己来维修！！台湾的手机伤不起啊！！

Answer 1

尊敬的华硕用户，您好！

根据您的描述，建议您可先备份保存重要数据资料到SD存储卡，然后双清恢复下系统试试看；

通常我们所说的双清就是指双wipe:
wipe data/factory reset：清除数据并恢复出厂设置
wipe cache:清除缓存数据

详细步骤如下：
1.将手机关机
2.按住音量向上+power键，不松开，进入刷机模式
3.通过音量键，选择到“Recovery”

4.点击power键，开始系统恢复进程
系统会自动重启，并看到ASUS logo, 等5 秒会看到android baby logo 图标。

5. 此时先按住<音量向下键>始终不放 ，再按一下<音量向上键>，然后松开<音量向上键>
会出现如下提示框：

通过音量键选择wipe data/factory reset和wipe cache partition，点击电源键开始。
6.当数据清除及恢复默认设置进行运行完毕后，界面会再次出现提示，此时通过音量键选择“reboot system now”。
手机会重启并进入系统，系统恢复完成。
建议您可参考链接如下：http://zentalk.asus.com.cn/forum.php?mod=viewthread&tid=246&extra=page%3D1

注意：双清会清除所有用户信息、资料以及应用程序，一定要先备份好再操作。

希望以上信息能够对您有所帮助，谢谢！若以上回复还是没有帮您解决您的问题，欢迎您继续追问，您也可以登录华硕在线即时服务：http://www.asus.com.cn/support/，进一步向工程师咨询，帮您解决问题！感谢您对华硕的支持和关注，祝您生活愉快！

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Answer 2

会刷机吗？ 找个刷机包 然后按音量下键加电源键 刷机包可以到 刷机大师里面找找看看

追问

这款机刷机弄不好，国内所有的刷机软件都没用的！！自己刷根本不会！！他是用英特尔的CPU的机器

Answer 3

自己做个视频传到网上，把实际的情况录下来！