Question

联想A820T手机变砖头了，开机只能到lenovo哪里就不动

网上那种方法试过了，没用，紫色进度条没反应，电脑联想的驱动也装了，求大神指导。。。。

Answer 1

若是设备定屏无法进入系统，建议通过以下步骤进行简易排查尝试：
1. 建议取下后盖及电池，进行重启尝试，如可正常进入，建议备份机身资料进行恢复出厂设置尝试；
2. 如上述操作无法改善，即可能为系统文件异常或设备主板数据丢失导致，需要进行刷机以及具体检测处理。由于刷机存在风险且可能导致非保，所以官方并不建议用户自行处理，可抽空前往维修站由工程师协助检测处理。
售后站点工作时间一般是9:00-18:00，周末正常上班，各地会根据实际的营运情况进行调整，建议前往时可以先致电站点咨询。

Answer 2

您好，很抱歉带来不便。

若是您的设备定屏无法进入系统，建议您通过以下步骤进行简易排查尝试：
1. 建议您取下后盖及电池，进行重启尝试，如可正常进入，建议您备份机身资料进行恢复出厂设置尝试；
2. 如上述操作无法改善，即可能为系统文件异常或设备主板数据丢失导致，需要进行刷机以及具体检测处理。由于刷机存在风险且可能导致非保，所以官方并不建议您自行处理，请您抽空前往维修站由工程师协助您检测处理。
您可以访问官网网点查询：
http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH
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